目前，医院现有信息化系统多数趋于功能性软件，如：HIS、LIS、PACS、PEIS、EMR，还有部分医院安装CRM、排队叫号、移动查房和**系统等，但目前这些系统多数是独立运行，数据调用极其繁复，且多数是趋于满足单一功能性需求。这类软件依照应用者需求优化了医院特定流程、特定功能，要**解决管理层获取动态核心数据、准确决策，改善患者挂号排队、诊室排队、检查排队、滞留、不易获得持续服务等现象，靠功能性软件目前还不能有效解决。

二、医院存在问题分析

1、运营数据支撑匮乏或延迟。医院现有信息系统中，管理层不易实时掌握医院运营数据，在决策时数据依据匮乏。如：门诊量、住院量、收入、支出、损耗、窗口服务能力、人员出勤率、患者投诉、患者意见、会议、大事提醒、“跑、冒、漏”等等。

2、窗口患者积压。医院内各个窗口、诊室排队现象严重，大量积压患者。

3、患者就医效率较低。患者多种检查、化验时来回在医院奔波检查、化验、取报告、观望、问诊、候诊等现象严重影响医院各个环节工作效率。

4、诊疗效率不佳。医生由于没有数据提前了解患者情况导致工作效率不高。

5、诊疗费流失严重。占据医院收入“半壁江山”的诊疗费，通过“人情检查、私收费”现象大量流失。（详见附表一）

6、患者粘性不足。由于医院忙于给患者看病、治疗，忽略了对患者人性化服务，致使服务意识低下，尤其对出院患者几乎不提供后续服务，导致患者流失。

三、解决方法

综合以上诸多方面，要从根本上能解决这些问题，加强医院信息化建设，优化医院工作流程和服务质量，全面提升医院运营精细化管理势在必行。“医院信息化多功能平台”将医院多种功能性软件进行数据无缝对接，融合成大型数据平台，从管理层决策分析、各级移动端工作助手、为医院提供了整体解决方案，安装正向医疗设备漏费管理系统，大大提高了决策的准确性和医务人员的工作效率，也为患者的就诊提供了方便和持续**的服务。

四、产品优势

1、“医院信息化多功能平台”国内**

正向漏费控制系统-医院信息化多功能平台是将医院多种功能性软件通过接口无缝对接的服务型平台，通过“四大助手和两大模块”即：院长助手、主任助手、医护助手、就诊助手，漏费控制模块、**模块，全面提高医院精细化管理水平和提升医院人性化、持续化服务理念及质量。该平台通过精准定位，让管理层随时调阅想要的数据作为决策依据，让患者不仅可以实时动态了解医院信息，节省大量来回奔波和排队等候时间，又能接受医院智能化、持续化的**服务。

2、漏费控制模式国内**

漏费控制模块是国内**采用精准图像识别和云端大数据处理的全新控制模式，众所周知、随着医改的不断深化，诊疗费占据着医院收入相当大的份额，医院庞大的职工群体及其身边的亲友团，再加之个别人公饱私囊的欲望，是造成医院诊疗费流失的主要因素，目前医院的现状可谓是“大医院大漏、小医院小漏”，安装医疗漏费控制系统是“治漏”的不二选择，传统的漏费控制产品由于外部传感器及周边设备繁多，致使医生操作不方便，是引起被控科室人员抵触的主要原因，漏费产品遭到被控人员破坏的现象严重，致使产品生命**暂，新的漏费控制模块是由软件和全封闭控制器组成，安装医院后，不给操作人员增加任何工作负担，不改变原有工作流程，形同没有安装一样的工作，只是通过医疗设备内部接口读取医疗设备和操作人员的实时工作状态，并在后台形成图像资料及报表，从根本上规范了操作人员行为，是医院“堵漏增收”的优选方案。

五、售后服务宗旨

正向科技从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，

客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。

我们将为客户提供全面的售后服务和支持，让用户对我们的产品使用的放心、安心、省心。

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