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  Business Process Management(VISUAL-BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式，从流程管理作为切入点去改善企业的管理。VISUAL-BPM是指能够根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。 通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。显而易见，VISUAL-BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业成本降低，利润得以大幅提升。VISUAL-BPM的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。

  早在信息时代之前，流程的管理就是企业业务运营的重要内容，IT技术的引入让流程管理更具智能化和自动化。不过，IT与业务的深度融合正赋予VISUAL-BPM全新的涵义。作为一套实现企业各业务环境流程整合与优化的管理模式，VISUAL-BPM需要帮助企业**应对业务变化，同时提供精细化的管理数据用于业务分析和决策。

  目前，企业用户对业务流程精细化管理的需求，让VISUAL-BPM变得更加真切。同时，高效且灵活运转的业务流程对企业的价值也被不断发掘。另一方面，随着企业IT架构向SOA转型的深入，灵活度更高、跨组织的业务流程管理成为可能。也正是出于这一原因，VISUAL-BPM正迎来空前广阔的应用空间。除了企业环境的全面覆盖，VISUAL-BPM的管理范畴还会涉及企业与合作伙伴、企业与**终用户的业务流程管理。在日趋复杂的IT应用环境中，VISUAL-BPM有望不断衍生出新的应用方法与形式。

  由VISUAL-BPM系统所制造的大量流程信息将为企业实施业务决策提供重要佐证。这一事实驱动了VISUAL-BPM应用与BI应用的结合。对流程数据加以分析，进而制定改进业务流程的决策，将进一步释放流程管理在业务运营层面的价值。总而言之，“流程服务业务”已经成为企业展开VISUAL-BPM实践的关键目标。

  结合多年的VISUAL-BPM行业的项目实施经验和对VISUAL-BPM行业的理解，我们提出VISUAL-BPM套件管理平台，平台基于目前的SOA的技术架构，构建流程的全生命周期管理平台，并结合工作流业务模块，实现对企业流程的端到端管控、跨应用流程管控和平台级别方案。

  系统总体架构设计

  系统完整的体系结构分为(自顶向下)用户接入层、门户服务层、流程服务层、应用服务层、数据资源层和综合接口层等6个层次和系统管理功能。每层之间通过标准化、模型化的接口进行相互连接。

  用户接入层主要包括直接或间接使用系统的业务人员、业务支撑人员和系统管理员，他们根据各自角色不同，关系和使用系统的功能模块也不相同，同时定义通过手机或PC等不同的接入系统的渠道;

  门户服务层直接向用户接入层提供操作界面，主要包括单点登录、个性定制、统一界面、内容管理和统一用户管理功能;

  流程服务层实现基于流程库进行流程全生命周期管理和管控，包括流程生成、流程展现、流程模板、流程映射和工作流管理;

  应用服务层实现基于平台其他资源库构建的应用管理功能，包括岗位管理、条例管理、文档管理、资源管理、要素管理、数据统一视图管理和数据分析、BI。

  数据资源层主要包括流程库、岗位库、条例库、文档库、资源库、要素库和业务库等数据资源库。

  综合接口层实现统一的对外接口，可以配置和ERP、CRM、SCM以及对外数据库、文件的交换接口。

  系统管理主要包括权限控制、参数配置、指标管理、系统日志和综合接口管理。

  系统功能设计

  1.统一信息门户

  "门户服务"为各级应用提供公共信息的发布和门户整合的手段，为用户提供一站通式的个性化的应用系统访问入口。主要包括信息发布、个性化服务、内容管理、门户管理等内容。涉及用户端，接入层，应用层和应用系统层等几个层次。其中用户端包括web浏览器、PDA、手机等多种访问手段。接入层包括负载均衡服务器、移动接入服务器、HTTP服务、用户授权等部分。应用层包括应用服务器、目录服务器以及数据库服务器，通过在应用服务器中的门户服务器内的内容管理，达到可重用软件服务的目的。

  统一用户管理分为三层，数据提供层、应用模块层、外部访问层。数据提供层为应用模块层提供了数据信息，这些数据信息包括来自本地数据库中和纵向部署点上的其它统一用户管理系统的数据。应用模块层包括了本系统的主要功能，主要业务逻辑包含在此层中。外部访问层包括对用户的页面展示及系统功能操作，还包括了对其它业务系统开放的关于组织机构的服务接口。

  单点登录实现方式，当用户请求门户资源时，门户的认证代理自动将用户的请求转发至单点登录服务器，单点登录服务器判断用户的合法身份，若用户未经过身份认证，则需要用户提供用户名/密码或用户端证书等凭证。服务器校验此凭证的有效性，当凭证有效时，则依据凭证内容获得此用户的相关身份信息并进行存储。在认证过程中，若用于提供的凭证是用户名/密码，那么在认证过程中，服务器将调用统一认证管理系统的接口，对用户名和密码的正确性进行验证;若用户使用用户端证书进行认证，那么服务器在认证过程中，会调用CA认证机构提供的接口，进行安全认证。当凭证通过认证后，服务器通过统一用户管理系统的接口或得用户相关身份信息，将信息存储后返回给门户，门户接收用户信息，直接进入门户。当用户在门户中访问业务系统资源时，认证代理同样会将用户的请求转发至单点登录服务器，由于用户已经进行过身份认证，服务器直接返回用户信息给业务系统，系统依据用户信息分配相关资源给用户。

  2.流程服务管理

  系统提供流程录入界面，用户可以进行流程层级关系、流程输入输出以及流程挂接资源的录入，系统自动根据用户录入信息，生成流程基础数据。 系统根据流程库基础数据，采用图形化的方式分级别分层次进行流程视图展现。流程展现时，系统可以选择流程展现模板，进行不同方式的展现。

  另外，系统支持对流程模板的自定义，包括模板图标、背景、图形方式等方式的定义。 包括对流程模板的增加、修改和删除管理功能。支持对流程模板的按条件组合查询功能.

  实现流程展现视图和流程库之间的映射管理功能，变更流程视图后，系统自动进行流程库的更新;变更流程库后，系统自动进行加载流程视图。

  工作流管理包括工作流定义、工作流配置、表单管理和任务管理等功能。可以实现工作流和流程、流程资源的自动挂接管理，基于流程进行自动流转，流转完成后，进行流程库的自动更新管理。

  3.应用服务管理

  内涵岗位管理，条例管理、文档管理、资源管理、要素管理以及需要的各种类型资源信息，包括资源的增加、修改和删除管理。

  4.数据统一视图

  包括对数据的管理，制定相应标准化规范及结构，统一对外接口等功能，实现对各种类型的数据资源的管理功能及交换功能。

  5.数据报表管理

  通过数据分析功能，按照流程库中各种类型要素进行不同纬度的数据分析，同时采用图表的方式进行展现数据分析的结果。

  为使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策，就要加强对商业信息的搜集、管理和分析，而商业智能功能则可以轻松完成，不仅如此，商业智能还可以从不同的维度来分析流程执行、优化和考核情况。

  除此之外，还有综合查询等辅助功能。

  6.系统管理

  该功能可以提供对业务操作、操作人员和管理员的操作日志，提供对系统管理人员的登陆系统、退出系统以及相关操作的日志记录。或者定义系统运行所需要的各种类型参数信息，包括参数增加、修改和删除功能。

  同时，系统支持对参数信息的分类管理功能和按条件组合查询功能。