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上海仁熙实业有限公司
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联系人 胡华
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北京发那科有着全球**的数控技术平台、**的服务体系,为了帮助浙江温州、台州、温岭、黄岩等周边广大用户选好、用好北京发那科数控系统,5月22日,在玉环大酒店内举办了“玉环服务中心技术交流”主题活动。
活动当天,当地多家企业用户受邀参会,大家对北京发那科玉环服务中心的业务、CNC产品知识以及服务体系进行了深入了解,就产品功能、技术操作、服务方式进行了现场交流,工程师悉心答疑,现场反响热烈。
面对这罕见的暴雨,考虑到客户设备可能受灾严重,本着“树立中国**数控品牌”的愿景,和为客户提供“快捷、**、高效的服务”理念,勇敢承担起社会责任,将“客户的问题就是我们的问题”的企业使命落实到灾区客户。北京发那科维修部心系受灾客户,迅速作出服务行动。
北京发那科华南区维修人员主动联系机床厂家、代理商以及大客户,通过他们了解当地客户受灾情况,受灾客户主要集中在塘厦科技工业区,该地势靠近河流,洪水**高水位达到1米。部份客户的仓库设在一楼,机床受到洪水侵蚀。针对这一现状,北京发那科维修工程师与客户沟通取得联系,并在调查中发现,东莞塘厦的一家客户受灾严重,该公司近80多台机床受到了洪水的侵蚀,一米多的水位将车床的整个电柜箱淹没,放大器已经全部泡水。
5月12日,塘厦水位开始减退,客户开始清理厂区的泥浆、垃圾。5月13日,北京发那科维修团队奔赴灾区,**时间送去北京发那科的关怀,给予专业的技术指导与帮助,尽量让客户的损失降到**,并对后续工作进行了辅导,细致讲解维修服务政策,避免设备受到二次损坏。