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酒店服务指南如何为酒店创出特色和差异
发布时间:2016-05-02 10:36:20  点击:1

在饭店业快速发展的同时,饭店之间的竞争也越来越激烈。如何应对日益激烈的行业竞争,创新无疑是最有效的途径之一。饭店如何创新,创出特色和差异,打造饭店独特的竞争力,值得所有饭店经理人在经营管理实践中去探索和思考。

  创新需要动脑筋

  任何创新都不可能自然而然地产生,它需要饭店管理人员和员工开动脑筋,积极想办法,大脑革命才能为创新赋予源泉。在实践中,有很多动脑筋形成良 好效果的成功例子。比如在99上海财富全球论坛第一天的欢迎宴会,每位嘉宾面前就放了一份设计非常雅致的菜单,菜品名字如下:

  风传萧寺香(佛跳墙)

  云腾双蟠龙(炸明虾)

  际天紫气来(烧牛排)

  会府年年余(烙鲟鱼)

  财用满园春(美点龙)

  富岁积珠翠(西米露)

  鞠躬庆联袂(冰鲜果)

  这份菜单前四道菜和两道点心的第一个字连在一起,就是风云际会财富,而最后一道水果的第一个字则意味着。由于寓意深刻,结果, 这张紧扣论坛主题、印刷精美的菜单不但被许多华人代表收藏起来,一些外宾也在经翻译解释后拿回去留作纪念。从长远来看,这份富有创意的菜单对宣传饭店、宣 传上海、宣传中国起到了很好的作用。要知道,出席这次财富论坛的世界商界巨头就有350多位,其中还包括多位世界500强企业的首席执行官,他们在商 界的影响力无疑是一种很好的宣传渠道。

  由此联想到饭店的婚宴菜单。目前很多饭店都非常重视婚宴产品的开发和营销,有些饭店的婚宴收入在餐饮收入中占有相当高的比例。现在饭店一般都会 根据价格设计多套婚宴菜单供客人选择,当然菜名也尽量体现吉祥和喜庆特色。其实如果饭店能够多下一点功夫,为在店举行婚宴的新郎新娘专门定制一份婚宴菜 单,把新郎新娘的名字排在菜单的字里行间,想必一定会更带来意想不到的效果,给客人留下终生难忘的记忆。当然,开发一份特殊的菜单,把客人和饭店更好地联 系在一起,这需要饭店多思考,多动脑筋才能做到。


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