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网站结构 很多企业花了大价钱做了网站,但无法让客户通过网站能够**找到自己想要看的东西,试想这些客户还愿意留在我们的网站里吗? 作为一个企业,我们会经营很多产品,有些产品很受客户欢迎,而有些产品不论怎么推广,市场的反响始终平平。现在我们在网上展示产品,除了要考虑“全”的问题,更应该考虑“重点突出”的问题——把受欢迎的产品放在突出的位置,把反响平平的产品放在靠后的位置。 再来说一说产品详情页的结构梳理思路。在做这个工作之前,需要我们先搞清楚,关注这类产品的客户群**希望了解的是什么?是性价比?功能?安全?造型?款式?还是售后? 在我们的详情描述中,应该优先解决客户**的问题。其次再谈产品的卖点、利益点。再次是可以通过一些表述来刺激客户的咨询,比如咨询送礼物、给折扣等。**后是商家(网站)信誉的展示,可以提供企业的实景照片、工序的解说图和服务条款和服务网点的展示。 **后要说的是营销型网站的线上客服一定要以销售为工作重心 当一个客户发起咨询时,一般表明了他会有极高的意愿去购买此类产品或服务,而**终成交与否,就看客服这临门一脚。 首先我们要方便客户发起咨询:比如给出400电话,在网站上提供即时聊天工具,提供客服QQ等。只要你想咨询,总有一种方式适合您。 其次是客服人员一定要了解所经营产品的相关知识,以一个**的身份出现在客户面前。 **后是客服一定要有较强的销售技能。虽然名字叫线上客服,但客服的工作不只是被动的答疑解惑,更多时候他们要主动出击,积极地引导和提升客户的意向,**终促成成交。 营销功能 1、网站客服 (网站客服,在线把握销售机会,整合QQ、MSN在线功能) 2、客服热线 (400、800全国免费热线:专业大公司形象,注重品牌与服务,把握商机) 3、企业邮局 (对外统一形象,对内方便管理,企业邮局是基础准备) 4、广告促销 (在线广告活动,**促销,营造营销气氛,把握线上机会) 5、电子地图 (让客户方便找到你,提升诚信度,用户体验好) 6、在线支付 (让客户在找到你之后,在**有热情的能及时下 付款) 灵活操作 1、管理后台 (统一网站管理后台登陆口,方便进行整站管理) 2、新闻系统 (及时发布公司新闻、行业新闻、行业相关知识) 3、产品系统 (自我管理产品,方便、好用,及时修改产品与服务信息) 4、在线调查 (与客户互动,直接面对一线得到**直接,真实的数据,利于市场决策) 四、互动功能 目标: 1、黏住客户 2、提升品牌文化 3、提升客户与企业的交流 4、提升客户群体之间的交流 5、可以通过互动交流,让客户产品到品牌的建设中,让客户成为品牌建设一分子。 注意事项 网站设计一定要符合搜索引擎技术标准,容易让搜索引擎抓去,并且容易在搜索引擎中获得较好的排名。要考虑到以下几点: 一、关键词策略: 二、关键词布局: 按照SEO的要求,让每个网页中搜索引擎**关注的地方都出现关键词。例如title、meta、h1、B等等 三、URL设计: 设计符合SEO的url、例如避免使用动态URL 四、内部链接构架: 设计出**让搜索引擎和用户都方便的内部链接结构。 五、网站内容建设: 根据客户和SEO共同的需求进行的内容建设工作。 建站目的编辑 1、 企业建网站根本目的:企业建设网站目的是通过它要获得商业机会和新客户,帮助企业提高产品的销售额和品牌**度,为企业产生经济效益。 2、 信息表达清晰完整、获取信息方便快捷等充分满足企业网站推广效果的要求。 3、 网站的下载速度快,多地域能保持均衡的速度,解决了由于南北电信与网络互相通问题导致的网站在南北方速度不均同和在国内访问正常在国内不正常的问题,大大提高了企业在网站推广的效果。 4、 营销型网站能够****方便地把客户需要的产品信息与联系方式给客户,**限度的减少客户的流失。 5、 营销型网站能够让客户获得好的访问体验,客户喜欢经常性到访问体验好的网站上获得信息,高了客户对企业的连接度。 6、 营销型网站是"活"的网站,让企业和浏览用户互动沟通,能主动、及时、方便、多途径的跟访问用户沟通,大幅度提升了网站访问用户的转换率,让企业的网站真正意义的成为企业的销售渠道。
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