注意事项：
1.关于发电机组功率的确定：机组功率通常用千瓦(KW)、马力(HP)、容量（KVA）表示，国内用千瓦和马力表示较多，国外客户一般采用容量（KVA）表示。换算公式如下，1KW=1.36HP，1KW=1.25KVA买家在购买柴油机或者发电机组时可任意选择一种表示方式。

2.关于功率选配：为了满足电器设备能顺利启动，通常根据电器设备**启动功率的2-3倍电流来选择，设备运行正常后以实际功率计算，买家在选购发电机组或者柴油机时务必告知客服人员所带动的设备功率和用途。客服人员会按照实际需要**一款适合您的产品。
3.关于配置：很多用户在网上询价的时候只关心价格不关心配置，同样型号的发电机组或者柴油机配置不一样价格差别很多，同样的配置再比较价格或者是同样的价格再比较配置。
关于磨合：我厂生产的每一台柴油机产品在正式下线后，都会在专业试验台上试验磨合6个小时，在磨合机器的同时将小问题直接排除，保证每台机器都合格出厂。提醒广大用户，机器收到后可以直接逐步加载使用，无需空载磨合。
                  
公司秉承“质量**，信誉至上”的经营理念，现对产品质量、售后服务郑重承诺：
一、**保证：凡从本公司购买的柴油机系列产品均为全新、**，符合国家相关质量标准，具有三包证书、合格证、说明书等全套资料，检验记录存档备查。
二、维修服务：用户在产品使用中如出现故障，本公司将随时派员赶到现场，一般24小时内到人，本公司在全国各地设有技术服务站，实行全国联保、就近服务。
三、配件服务：凡从本公司购买的柴油机产品，本公司将长期供应零配件，并提供产品使用及维修方面的技术支持。
四、三包政策：本公司产品将根据不同机型来制定三包（包修、包换、包退）期限和标准，严格执行国家标准。
五、服务原则：产品在使用中出现任何故障，无论何种原因和责任，以先解决问题让机器正常运转为原则。
一、付款方式：首次合作客户可先行支付货款30%+运费做为订金，货到验货后再支付余款，余款到帐后由我公司发货部通知物流放货或者支付全款发货。
二、物流渠道：因柴油机属于大型机器商品，各地区运费根据距离远近各有不同，客户可自己联系物流，如果自己没有物流渠道则由我公司发货部为您联系物流；订购前请买家就
                            物流运费、发货时间、收货地址、到货期限等问题与我公司客服人员（15949783232    0536-8050759）进行详细沟通、确认。
三、物流查询：发货后我们会把运单号、物流电话、提货地点、到货时间等信息及时发送给您，以便您随时了解物流状态。

售后服务承诺书
 
1、保证承诺
 
感谢您选择使用潍坊丰茂动力设备有限公司生产的柴油发电机组。在您选择使用“丰茂”柴油发电机组的同时，您也就得到了由我们提供的**售后服务，以及纯正的零配件供应。
 
我们的维修保养工程师以及经验丰富的维修专业技术人员将严格遵守我公司的服务保证书中涉及到的内容、方案、承诺，向您提供完善的技术支援和柴油发电机组应用。
 
工厂售后服务始终检查质量**，用户至上的宗旨，以减少您停机时间所付出的昂贵代价。我们可在短时间内确定不常用或急用零配件的库存，并可及时订货、供货，以便在您**需要的时候可确保您需要的零配件到位。
 
潍坊丰茂动力设备有限公司严格执行ISO9001：2000质量管理体系标准要求，保证向用户提供**合格产品。
 
2、年限?范围?保修条件
 
对所提供产品的质量实行“三包”服务，期限自交付用户之日起一年，并对此设备实行首保免费、终生保修和提供技术支援、维修配件的优先权。“三包”期内若属因制造缺陷和质量问题的，公司负责提供配件和所有服务费用。若属用户使用不当或人为造成的设备损坏，则应由用户负担修理所需配件费用及修理人工费用。“三包”期外的损坏我公司将及时更换并只收成本费及少量维修费用。
 
3、问题?排除故障的速度
 
在收到用户维修通知时，售后服务部将在2小时内派出工程技术人员，24小时内抵达所要维修设备的地点。
 
售后服务部将在6小时内完成由于机械而引起的机械性故障，包括其冷却系统、滑油系统、燃油系统、排气系统，4小时内完成由于电气控制部分引起的电气故障，2小时内完成由于启动部分引起的故障。
 
售后服务部将建立用户的技术档案，定期或不定期地咨询、了解用户设备的使用状况，以便使您的柴油发电机组处在良好的备用状态。
 
4、服务方面的其它承诺
 
（1）、我们服务的用户是使用丰茂柴油发电机组的**终用户。
 
（2）、当您开始想要购置发电设备或您在使用发电机组时，我们均提供系统和广泛技术服务。为符合您技术规格的发电机组提供免费咨询。
 
（3）、从订货之日起对您所购置的发电机组进行帮助检查、定位，以确保您的发电机组在**短的时间里投入正常运转。
 
（4）、免费为您培训技术人员。
 
（5）、提供预防性维护和维修，使您的运行费用得以控制。
 
（6）、提供大量的备件和配件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。