价格:0.00/套
品牌:点点通呼叫中心软件
起订:4套
供应:1000套
发货:3天内
信息标签:电话回访小型呼叫中心系统,供应,电脑、网络、软件,数码配件

点击这里进行电话呼叫

点击这里QQ咨询

联系时一定要说在【贸易商务资源网】看到的将给您优惠！如果您也想和该公司一样在网站发信息有好排名，点击立即免费注册，发布产品推广。

      在竞争非常激烈的今天，各企业单位为了提高服务质量和客户满意度，都先后建立了客户电话回访制度，传统的客户回访，由于只是打电话，而没有专门的软件系统和电话录音，回访的成功率和效率不高。决策者并不能得到有效、真实的数据，也不能抽查回访人的电话录音。而且回访时拨电话号码花的时间很多。达不到想要的结果。

网讯兆通电话回访呼叫中心系统，在企业客户服务中起着至关重要的作用，它是一种基于客户信息存储整理、客服通话全程录音、实时监控等多种功能于一体的呼叫中心系统。充分的利用了交换技术、cti技术、分布式等多方面的内容。为中小企业搭建一套高性能的通信平台，使得普通的电话业务可以和电话客户密切地结合起来，为实现高性能、个性化的通信提供充分扩展的空间。进一步完善中小企业的通信网络，及形象工程的建设。现如今它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，充分的体现了卓越的商用价值。

电话回访小型呼叫中心系统常用功能：

1、自动语音导航

   电话呼入后呼叫中心系统自动播放：欢迎致电某某公司，产品咨询请按1，合作代理请按2，投诉建议请按3....。

2、自动报工号

   电话接通坐席后呼叫中心系统自动播报：xx号客服代表为您服务。

3、客户资料自动弹出

   呼叫中心来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供客户资料保护设定功能，还可与现CRM客户管理系统或订单管理等软件相结合，直接弹出其他信息系统的操作界面。

4、自动话务分配

   呼叫中心系统智能识别来电，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或语音信箱来处理。

5、电话排队管理

   呼叫中心软件可提供智能、高效的队列管理功能。可设定灵活的队列振铃策略以及队列间的优先顺序，并具备队列位置告知、队列通告等功能。

6、通话录音

   无需添加任何专用录音设备，呼叫中心即可实现对所有来电、去电实时录音并可设定录音策略。对电话录音可以方便的备份、下载、回放等。

7、智能话务管理

    呼叫中心可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、三方通话、通话**、强插、强拆、示忙/示闲、呼出DID号码设定等通讯控制功能。

8、通话详细报告

    实时提供通话详单，并针对各分机、队列提供详细的话务分析报告和图表，使您对整个呼叫中心系统的使用情况及坐席绩效一目了然。

9、坐席权限管理

    可根据坐席的不同级别方便的设定呼叫中心各级别坐席的操作权限及查看权限。 

10、工作流

   呼叫中心系统内置工作流模块，可根据客户需要，轻松定制企业内部的服务流程，坐席人员可以高效受理客户的服务请求并将服务请求--直接转化为工作事件。

11、满意度调查

   通话结束后，坐席可选择推送满意度调查，客户根据客服服务情况选择按键。呼叫中心系统自动统计调查结果。

12、多方电话会议

   无需额外投资专用的电话会议设备，呼叫中心就可实现30-50方的免费电话会议。

13、分机远程部署（VOIP） 

    用户不但可以在同一个办公区域内部署坐席，还可以在有网络接入条件的其他办公地点，通过互联网登陆系统，从而实现呼叫中心坐席的远程部署。