产品质量可靠，品质优良、外型美观、设计新颖、价格合理、坚固耐用，深受广大用户的好评本公司所有产品售出后，对用户都有售后服务的义务。为保证此服务得以实施，我们制定了以下措施。

　　一、服务范围

　　1、提供技术咨询和设计配合。

　　2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。

　　3、随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变更方案，**限度降低客户的投资成本。

　　4、对客户提出施工变更要求，一经确认后立即执行。

　　5、提供系统完备的技术资料，并做好技术交底及指导正确的操作方法，较大型项目还负责为用户培训几名专职操作人员。

　　6、提供有效材料质量证明文件和有关检测报告。

　　7、免费提供保修期后定期维修保养。

　　二、工作程序

　　1、主动了解产品使用信息，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。

　　2、根据顾客意见及投诉，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并及时为顾客处理问题。

　　3、维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由施工将验收单返回公司存档。

　　三、保修范围

　　工程保修期：贰年（保修期从竣工验收合格之日起计算）；终身维修，（人为或人力不可抗拒因素除外)。

　　四、售后服务人员的要求：

　　售后服务人员要树立急用户之所及，想用户之所想的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会，一诺千金”作为自己行为的准则。