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所以苏州南惠物流公司经过多年的不懈进取和开拓，公司已发展成苏州市**的货运物流公司之一物流公司，子公司分布于台州，汕头，成都，武汉，重庆等。合作公司遍布于每个省会。
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“因为专心所以专业”供应苏州直达国内大小城市专业运输专线、专业调车、专业包车特快运输服务，为企业量身订做各种车型：9.6米、12.5米、13米、17.5米、22米等平板车、半闭封厢车及集装柜货车运输服务，是我们一贯秉承的不断进取的经营理念，也是我们文成物流公司赖以生存及发展的基础，我们致力于为您提供**、准确、安全、经济、**的服务物流公司.

苏州南惠物流以安全--为企业创造财富！快捷--为客户赢得先机！低价--为公司降低成本！空运的速度！汽运的价格！以优良的信誉和服务，营造物流业界的品牌物流公司.与各大企业共同合作，携手发展！ 以及周边物流运输、仓储和配送物流公司.公司每天有车来回提送货物物流公司.天天发车,安全快捷物流公司.，公司拥有半封闭，全封闭，高栏，敞车等，专线运输为主，并可承接全国各地的整车及零担货运业务， 长短途运输，轿车托运，空车配货，长途搬家，包装配送，货运代理 ……我们致力于成为物流**者的三和人，将以客户利益为本，踏踏实实地努力工作，以优良的信誉和务，营造物流业界的名牌物流公司.三和人愿与各界朋友共同合作，携手发展！！！

1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务，向客户提供“一站”式服务；
2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；
3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复**终处理结果；
4、保险赔偿：货物出险后，我司将于**时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证；
5、服务提升：定期由我司物流**、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由物流**向工作人员进行专业培训。

服务保障：
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。 公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，**后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供物流司机的有效证件、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供**的保护和服务。公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。 公司建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜， 24 小时服务 中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位，可预约保险、单独出保单。

-服务流程；
A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；
B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认；
C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；
D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；
E、查询：答复时间不超过30分钟；
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。

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