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怎么办理邯郸ISO认证

发布时间:2014-07-01 20:37:32 产品编号:GY-5-28406850 分享

价格:8000.00/个
品牌:邯郸ISO9000认证
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发货:1天内
信息标签:怎么办理邯郸ISO认证,供应,认证服务,管理体系认证咨询

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贸易公司办理ISO9001认证的关注点与生产制造业企业不同。

贸易公司没有生产的过程和生产程序。贸易公司的产品是“服务”。服务提供规范规定了提供服务的方法和手段。由于它一般涉及商贸企业的业务管理领域，因此，又称之为管理规范（即管理性程序文件）。

贸易企业的管理规范包括：

a. 供货单位的选择与定点规范；

b. 采购管理规范；

c. 仓库管理规范；

d. 营销柜台服务管理规范；

e. 服务标识与可追溯性管理规范等。

质量控制规范应能有效地控制每一营销服务过程质量，以确保营销服务始终满足上述两类规范地规定和顾客需要，既可以单独制定商品质量和服务质量方面地控制规范，也可以纳入服务规范和管理规范之中。

营销服务提供过程

商贸企业的营销服务提供过程一般可以分为：

A、购货； B、进货验收； C、仓储； D、上架； E、销售； F、售后服务等若干阶段。

在营销服务过程中，服务组织（即贸易企业）应采取行政、经济、教育等各种手段确保各类规范地实施，不断地对服务过程质量进行评定和记录，识别和纠正不规范服务，把影响服务过程质量的各方面因素，如人的技能、设施的完好与安全等置于受控状态。此外，应该十分重视顾客对服务质量的投诉和评价，不断提高顾客的满意度，力争实现无缺陷服务。

营销服务业绩的分析和改进

商贸企业应定期或不定期地对营销服务业绩进行分析，为此要建立一个服务质量信息地反馈和管理系统，既要进行定性分析，更要进行定量地数据收集和统计分析，以寻求质量改进地机会，进行质量改进，提高营销服务质量水平。

联系方式

公司:兴原认证陕西办事处
状态:离线发送信件
姓名:康老师(先生)
电话:0311-80661108
手机:15717601108
地区:陕西-西安市
地址:北京海淀区上地三街

邮编:1000000
商铺:http://m.ceoie.com/sziso9000/

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