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GB/T19001(ISO9001)GB/T19001是我国等同采用ISO9001制定的质量管理体系标准,ISO9001是国际标准化组织(ISO)颁布实施的国际标准,是质量管理体系认证所依据的标准。ISO9000族标准科学总结了国际上**的质量管理理论和实践经验,体现了质量管理的基本规律,适用于各类型、不同规模的组织,对于加强组织“法治”化,实现集约型管理,改进提升竞争实力具有重大意义。注:对工程建设施工企业,应同时依据ISO9001 +GB/T50430-2007《工程建筑施工企业质量管理规范》进行认证。
QS-9000
(汽车工业标准)
QS-9000是由三大汽车公司的采购与供应副总裁建立的一个特别工作组对ISO9000标准进行改制,以特别来应用于汽车工业。QS-9000的目标是定义一个基础的质量体系,该体系能够提供一个持续的改进,即重点在于预防缺陷,减少波动和供应环节的浪费,它强调持续到改造是建立在用户的需求被满足的基础之上的。
QS-9000综合了通用汽车、福特、克莱斯勒的质量要求,现以被其他的制造商如北**一些卡车厂,澳大利亚的三菱和丰田所采用。
TL9000
(电信行业标准)
TL9000的发起者是贝尔公司。TL9000的目的是为产品和服务的设计、开发、生产、交付、安装和维护定义电信质量体系要求。另外,为判定质量体系执行的进展并评估其结果,TL9000为供应商详尽地叙述了有效的成本和执行的体制
TickIT
(软件开发)
TickIT方案是在1991年为实现以客观、独立的控制证据保证软件质量的目的而展开的,该方案专为人涉及软件开发的组织提供普遍认可的ISO9000认证。它的目标是专门针对软件开发提供ISO9000质量保证
BS7799
(信息安全管理标准)
BS7799是英国信息安全管理的标准,包括2个部分:1.信息安全管理的操作规则;2.信息安全管理体系规范。BS7799是以商业定位和有利于创建信息安全管理的良好基础。BS7799不会详细地探讨技术方面的问题如防火墙和防病毒产品,但它要求每一个组织都需要的4类信息安全保证方式,即:组织保证、产品保证、服务供应商保证和商业贸易伙伴保证。
AS9000
(航空工业标准)
AS9000系由几大北**航空公司如波音、麦道、Lockheed Martin、Northrop Grunman和GE飞机工程公司联合组成的一个委员会,开发的一个ISO9000的解释版来规范航空工业。AS9000或称航空工业基本质量体系标准受到了航空工业中广泛接受和热情支持。
高速公路项目管理
高速公路项目管理的目的是提供一机构以对英国(国家)公路系统的运行与维修负责,并同时确保只有胜任的机构才能执行其任务
CE标志
“CE”标志是一种安全认证标志,在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志,不论是欧盟内部企业生产的产品,还是其他国家生产的产品,要想在欧盟市场上自由流通,就必须加贴“CE”标志,以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。
人员技能认证
正如其名所述,人员技能认证时对个体能力的陈述,是参照标准或文件进行的。认证通过考试和实际任务对个人的行为进行评估。通过该认证表明被认证者有适当的知识和实际技能来完成某种工作
b)GB/T19001,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意;
c)GB/T19004,质量管理体系的有效性和效率两方面的业绩改进指南;
d)GB/T19011,提供审核质量和环境管理体系指南。
ISO 14000与ISO 9000标准的区别
ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准,共同遵守一般的管理体系原则。
ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容,一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同,它具有以下特点:
1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响;而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。
2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响,因此,它不仅要考虑顾客的需要,还要考虑更广泛的多方面的利益;而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工,它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。
3、ISO 14000适用于各种规模的企业,对中小型企业规范行为更加重要;ISO 9000同样适用于各种规模的企业。
4、ISO 14000采用产品生命周期的方法,同指导企业在生产的全过程中实施环境标准,这有利于保护环境、节约资源、降低成本;ISO 9000强调对统计技术的动作,它要求企业选择适合的统计方法,认真加以使用,并验证使用的效果。
5、ISO 14000重点在于营造良好的环境;ISO 9000注重质量记录。
6、ISO 14000虽不是强制性标准,但可用于对内对外的认证、注册等。
从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异,是两套相互独立运行的标准体系,不可相互替代。
两者是一对协调一致的质量管理体系标准,可相互补充,也可单独使用。
b) ISO9001是质量管理体系的基本要求(-低要求),而ISO9004是质量管理体系的更高要求。
c) ISO9001所关注的是质量管理体系的有效性,而ISO9004关注的是持续改进组织的总体绩效与效率。
d) ISO9001是阐明要求的规范,而ISO9004是**的指南。
e) ISO9001可供组织内部使用,也可用于认证或合同的目的,而ISO9004只供组织的内部使用,无意用作认证或合同的目的。
与其他管理体系的相容性
注:这一节内容阐明了如下几个问题:
ISO9001与ISO14001:1996相互趋近,两类标准有明显的相容性,体现在ISO9001中涉及到有关环境管理体系的要求(如6.4条);ISO14001中也有质量管理体系方面的要求。
质量管理体系能够和相关的管理体系结合或一体化。组织为了建立符合本标准所要求的质量管理体系,可能会改变现行的管理体系,如调整组织结构,要求内部沟通等等。
上述“管理体系”术语的定义是:“建立方针和目标并实现这些目标的体系。”(见ISO9000第3.2.2条);“质量管理体系”定义是:“在质量方面指挥和控制组织的管理体系。” (见ISO9000第3.2.3条)
第三节 适用范围、引用标准和定义
为了提高标准使用者的竞争力,促进组织内部工作的持续改进,并使标准适合于各种规模(尤其是中小企业)和类型(包括服务业和软件)组织的需要,以适应科学技术和社会经济的发展,
ISO/TC176对ISO9000族标准的修订工作进行了策划,成立了战略规划咨询级(SPAG),负责收集和分析对标准修订的战略性观点,并对《2000年展望》进行补充和完善,从而提出了《关于ISO9000族标准的设想和战略规划》供ISO/TC176决策。
1996年,在广泛征求--各国标准使用者意见、了解顾客对标准修订的要求并比较修订方案后,ISO/TC176相继提出了《2000版ISO9000标准结构和内容的设计规范》和《ISO9001修订草案》,
作为对1994版标准修订的依据。1997年,ISO/TC176在总结质量管理实践经验的基础上,吸纳了国际上-受尊敬的一批质量管理**的意见,整理并编撰了八项质量管理原则,为2000版ISO9000族标准的修订奠定了理论基础。
2000年12月15日,ISO/TC176正式发布了新版本的ISO9000族标准,统称为2000版ISO9000放标准。该标准的修订充分考虑了1987版和1994版标准以及现有其他管理体系标准的使用经验,因此,它将使质量管理体系更加适合组织的需要,可以更适应组织开展其商业活动的需要。
质量保证标准。它包括ISO9001、ISO9002、ISO9003这三个标准,在内容上ISO9001完全包含了ISO9002;ISO9002又完全包含了ISO9003,代表了在具体情况下对供方质量体系要求的三种不同模式,反映了不同复杂程度的产品所要求的质量保证能力的不同。它是质量体系认证的依据,所有企业申请质量体系认证时,认证机构都是依据以上三个标准中的一个对企业进行审核的。也就是企业通过质量体系认证只有三种:ISO9001体系认证,ISO9002体系认证和ISO9003体系认证。