我公司建立了一套完整的售后服务体系及相应的规章制度，其中包括网络在线式服务和专人响应技术支持服务，竭诚为用户解决产品在使用过程中出现的各种问题，并采取措施进行处理，直到用户满意为止。
一、标准服务
在接到用户电话或设备故障报告后，根据具体情况，售后服务人员及维修人员将尽快赶往故障出发地，根据现场设备的不同状况采取适当措施，主要包括：
1、 对现场故障进行记录，分析故障原因。
2、 找出故障的原因，不管故障的原因和责任如何，立即采取措施排除故障，恢复正常运行。
3、 随身带全必须的检测仪器和工具。维修车上并备有充电设备和备用的新电池，以便妥善的解决故障中的各类问题。
二、投诉处理
为了更完善的处理好产品的售后工作，我们在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：
1、 首先处理好与客户的界面，平息客户的怨气，为客户解决当前问题
2、 找到相关技术的负责人并分析问题的性质，进行纠正和处罚
3、 触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉现象

直流屏(1)解决蓄电池的充、放电，直流屏(2)提供通讯装备所需直流端子。直流屏(1)至直流屏(2)的毗连电缆按该局交换满容量(即终局容量)的直流负荷设计。

鉴于公用电缆上线井内电缆较多，同时两个直流屏相距较远，为系统平安起见，直流屏(1)至直流屏(2)的毗连电缆未从直流屏(1)的屏顶母线直接接至直流屏(2)的屏顶母线。

由于该局直流负荷年夜、供电线路长，蓄电池放电终止电压设置高于1.80V/只，即蓄电池组放电终止电压高于凡是的43.2V。