品牌:每日一淘
发货:3天内
信息标签:三剑氪:每日一淘vip怎么退,常见问题,供应,代理,库存产品代理
然而再完善的制度总是会有一定疏忽,特别是我们刚刚开始做的VIP一定要做好售后工作,因为这是你获得核心用户的重要途径。
有了核心用户,才有有死心塌地跟着你的人,才会有可能转换成VIP。
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接下来,三剑氪就关于售后常见问题分享个人的看法和观点。
订单未发货。
当客户购买商品后,2天还未发货,我们就要做一个跟进,查明为何没有发货,找客户服务部去催,需要一个确定的结果“已通知到商家要求尽快发货”,然后通知客户已经通知客户服务部尽快发货了。
坏果过期问题。
没什么可说的直接申请退款即可,这里会延伸出一个退款时间问题。正常申请完退款后,可能会比较慢,提前告知客户1-5个工作日会到账,如果3天未到账及时联系我们,我们需要一个跟进,将客户置顶跟进退款事宜直到退款为止。
水果不熟不好吃问题。
首先要了解一个常识,水果完全成熟后保质期会非常短,商家为了防止路上的损坏腐烂。会采摘7-8成熟的果实,然后运输到城市,在经过化学用品催熟,发放到各大超市水果店。我们客户收到的水果是厂家直发,同样7-8成熟采摘,少了个催熟过程。所以导致可能到货无法食用,所以这个不是问题。
总而言之,客户这边发现问题后一定要置顶跟进直到问题解决为止(不要等着客户一直找我们,我们要先找客户),让客户知道我们在用心负责。当客户认可我们后,可适当带句多多邀请好友支持!
另外,讲一下关于每日一淘的三大优势吧。
买卖的产品都是日用品、食品等快消品,今天买了。明天还要,所以不用担心今天赚了,明天没钱赚。
用快递,没有物流派送成本,这一切公司都给你全权负责。
时间自由,不用囤货,不用推销,产品价格实惠,品质也有保证。
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以上就是三剑氪关于“每日一淘vip怎么退,常见问题”为主题分享的内容,希望对你有所帮助和启发。