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企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术结合,融入**的客户服务理念,来帮助企业**建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。
由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多**企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业**沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的?标识?,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! **占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。
一、业务定义"400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的**号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400企业热线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;2、话费比800免费电话节约百分之3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;
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