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品牌:保定ISO9001认证
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信息标签:保定ISO9000认证,提供服务,认证服务,质量管理体系认证
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保定ISO9000认证康女士 联系电话:031180661108 (ISO9001)GB/T19001是我国等同采用ISO9001制定的质量管理体系标准,ISO9001是国际标准化组织(ISO)颁布实施的国际标准,是质量管理体系认证所依据的标准。ISO9000族标准科学总结了国际上**的质量管理理论和实践经验,体现了质量管理的基本规律,适用于各类型、不同规模的组织,对于加强组织“法治”化,实现集约型管理,改进提升竞争实力具有重大意义。注:对工程建设施工企业,应同时依据ISO9001 +GB/T50430-2007《工程建筑施工企业质量管理规范》进行认证。
超级市场是一种采取自助服务和集中性一次性付款的销售方式的零售业态,以满足消费者对基本生活用品一次性购足的需要为目的,并普遍运用大工业的分工机理,实行对零售经营过程和工艺过程专业化和现代化的改造,普遍运用现代信息技术,实现连锁经营方
式。
下面给出某个超级市场(已实施了ISO9001-2008)的规范清单。规定方针、目标、控制标准的过程以及对这些过程所有必要的控制应用书面形式表达。具体包括以下服务特性:
--部分:顾客所看到或所体验到的服务特性
1.进出能力/易通行
2.人员
3.生产/服务
4.等候时间/应答
5.卫生/整洁
6.安全(能够在健康和安全体系下进行管理)
7.礼貌
8.舒适/美观
9.人员技术水平
10.有效的沟通
11.服务范围
12.环境意识(能够在运用ISO14000作为指南或控
制原理的环境管理体系下进行管理)
13.ISO9001-2008质量管理[QM]体系作为服务质量
的指南或控制原理(能覆盖所有的质量活动)
第二部分:服务提供特性(顾客看不到的特性)
2.1供应/提供过程
2.2保密措施
2.3储存周期/制度
2.4微生物/制冷过程
2.5维护
2.6分包方的安全(能够在健康和安全体系下进行
管理)
2.7供方的环境意识(能够在运用ISO14000作为指南或控制原理的环境管理体系下进行管理)
2.8 ISO9001-2008质量管理[QM]体系(能覆盖所有质量活动,并且作为服务质量的指南或控制原理)20世纪60年代后,--经济进入了一个相对稳定的和平建设和发展时期,超市获得了迅猛的发展。在我国,自20世纪90年代以来,超市也随着人民生活水平的提高,高速发展,已成为我国零售业的主要业态之一。 为了确保超市销售的商品质量及其服务质量满足顾客需要,就必须认真建立质量管理体系(QMS),并使其有效运行。本章分别叙述建立超市服务质量管理[QM]体系和质量保证体系的要素、文件、特点及其有效运行的标志。
国际质量认证体系的国际质量认证标准。不同种类,
但都是9000系。 ISO是“国际标准化组织”
(International Organization for
Standardization)的简称。也是“国际”标准的代号。ISO 9000——指的是标准ISO 9000:2000《质量管理体系 基础和术语》,等同于国标GB/T 19000—2000《质量管理体系 基础和术语》。ISO 9001——指的是标准ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》,等同于国标GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》。“ISO2000”应是指“2000版ISO 9000族标准”的意思,也或许有此标准。对楼下的一点提醒:2000版ISO 9000标准于2001年6月1日实施,94版的ISO 9000标准已于2003年年底废除。2000版ISO 9000族标准只包括四个核心标准。ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004和ISO 19011。 1 什么是ISO?ISO是“国际标准化组织”的英语简称。其全称是International Organization for Standardization.ISO是--上-大的国际标准化组织。它成立于19472月23日,它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。他如IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”,1906年在英国伦敦成立,是--上-早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
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