质量管理体系认证
邢台ISO9001认证,宁晋ISO9000认证
发布时间:2013-07-29 16:58:35 产品编号:GY-5-20005788  分享
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品牌:邢台ISO9000认证
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两者是一对协调一致的质量管理体系标准,可相互补充,也可单独使用。
b) ISO9001是质量管理体系的基本要求(-低要求),而ISO9004是质量管理体系的更高要求。
c) ISO9001所关注的是质量管理体系的有效性,而ISO9004关注的是持续改进组织的总体绩效与效率。
d) ISO9001是阐明要求的规范,而ISO9004是**的指南。
e) ISO9001可供组织内部使用,也可用于认证或合同的目的,而ISO9004只供组织的内部使用,无意用作认证或合同的目的。
与其他管理体系的相容性
注:这一节内容阐明了如下几个问题:
ISO9001与ISO14001:1996相互趋近,两类标准有明显的相容性,体现在ISO9001中涉及到有关环境管理体系的要求(如6.4条);ISO14001中也有质量管理体系方面的要求。
质量管理体系能够和相关的管理体系结合或一体化。组织为了建立符合本标准所要求的质量管理体系,可能会改变现行的管理体系,如调整组织结构,要求内部沟通等等。
上述“管理体系”术语的定义是:“建立方针和目标并实现这些目标的体系。”(见ISO9000第3.2.2条);“质量管理体系”定义是:“在质量方面指挥和控制组织的管理体系。” (见ISO9000第3.2.3条)
第三节 适用范围、引用标准和定义
ISO9001 “1.1总则”
注:这一条说明本标准适用于有如下两类需求的组织:
a) 需要向顾客提供质量保证的组织;
b) 旨在增强顾客满意的组织。
ISO9001 “1.2应用”
注:这一条说明,本标准适用于各种类型,不同规模和提供不同产品的组织。ISO9000第3.3.1条对“组织”这一术语的定义是:
“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。
示例:公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
注1:安排通常是有序的。
注2:组织可以是公有的或私有的。
注3:本定义适用于质量管理体系标准。术语‘组织’在ISO / IEC指南2中有不同的定义。”
可以看出,本定义所指的组织不限于经济组织,即不限于企业。如果考虑概念的逻辑性和考虑我国对组织的划分习惯,按照组织的目的来分类,组织的类别有
企业单位——以赢利为目的的经济组织,如公司、集团、商行、代理商等;根据其经济性质,又可分为国营的、集体的、私营的;根据其投资形式,可分为股份制的、非股份制的。
事业单位——以促进社会发展为目的的服务组织,如学校、医院、慈善机构、研究所等;
国家**——以管理社会为目的的政府**、权力机构、司法机构,如**、财政部、文化局、法院、检察院等;
社团单位——以其他目的组织起来的社会团体或群众组织,如工会、妇联、共青团、学生会、各种学术团体等。
如果考虑ISO9000第3.4.2条对产品的定义:产品是
“过程(2.4.1)的结果。
2000版的ISO9000族标准适用于上述所有组织以及“上述组织的部分或组合”。
“1.2应用”这一条还说明,本标准的要求可以删减,但删减**于第7章的内容才能获得认证,否则,不能声符合本标准。
注:原已使用ISO9002:1994、ISO9003:1994的组织,按上述规定进行删减,仍可使用本标准,并获得认证的转换。
有关引用标准的说明
这一节规定,ISO9000:2000《质量管理体系---基础和术语》通过本标准的引用而成为本标准的条款。
有关术语和定义的说明
a) 本标准采用ISO9000;2000《质量管理体系---基础和术语》给出的术语和定义(共80条)
b) 本标准描述供应链所使用的术语:
供方(相当于94版的分供方)----组织(相当于94版的供方)----顾客c) 本标准所出现的术语“产品”,也可指服务。
注:ISO9000:2000的3.4.2条款规定了产品的定义:“过程的结果。”而服务是四种通用的产品类别之一。
所以,一般而言,服务组织应用本标准时,只需把标准中的“产品”一词改为“服务”,把“生产”一词改为“服务提供”,把“供应产品”改为“提供服务”,把“产品质量”,理解为“服务质量”,等等。
ISO9004-2:1991《质量管理和质量体系要素 第二部分 服务指南》的附录A列出了可运用本标准的12类68种服务组织如下:
接待服务——
餐馆,饭店,旅行社,娱乐场所,广播,电视,度假村。
交通与通信——
机场与空运,公路、铁路和海运,电信,邮政,数据通信。
健康服务——
药剂师/医生,医院,救护队,医疗实验室,牙医,眼镜商。
维修业——
电器,机械,车辆,热力系统,空调,建筑,计算机。
公用事业——
清洁工作,废物处理,供水,场地维护,供电,煤气和能源供应,消防,治安,公共服务业。
贸易业——
批发,零售,仓储,配送,营销,包装。
金融业——
银行,保险,津贴,财产服务,会计。
专业——
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