ISO9000标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从-高管理层到-基层的全体员工。它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。ISO9000标
准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。
企业推行ISO9000体系，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。
·与国际接轨，展示国际公认标志
·提升企业形象，增强顾客信任
·提高企业自身管理水平，改善公众关系
·激励员工士气
·提高员工的品质意识，建立组织文化
·减少不良率及顾客投诉
·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道
·降低成本增加利润
·提高顾客满意度及可信度
·符合市场需求，满足客户对认证的要求
·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会
·促进企业良性和长期发展

ISO9000体系已经从-初的制造业，发展成为如今包括政府**、企业、公共事业等几乎所有机构满足客户要求，持续改进组织绩效的得力工具。
作为国际标准中应用-广的ISO9000质量管理体系，更是成为许多物流企业提升企业管理水平的得力工具。但同时，关于为什么建立ISO9000体系？成为许多物流企业困惑的问题。

一、规范管理是物业企业的基本功
任何盈利性组织必然是以市场为导向，物流企业也不例外，满足客户需求是企业生存的--理由。

规范化是ISO9000质量管理体系的-基本的要求。不断创新服务，满足客户需求；适应市场变化，不断提高市场营销水平和服务质量；
不断提高效率和降低成本，防范经营风险成为物流企业生存的--法则。要做到创新服务，先规范服务流程是关键。
物流公司要想参与市场竞争，必须要建立并完善一套规范的企业内部运作规范。一个物流企业，必将通过规范化使个体效率-优变成整体效率-高。
才能面对市场迅速反应。

ISO9000质量管理体系所强调的规范化体现在一套完善的业务操作文件中，带给企业的规范化运作平台是物流企业发展-基础的保证，规范化可以保证将企业摸爬滚打中总结出的经验教训用-可靠的方式在企业的发展历史中延续下去。
可以保留--的运营经验，使其在企业各个部门和分支机构中“泛化”和“持续化”，使运营质量保持向上的趋势。

二、持续改进是物流企业无止境的追求

物流企业只有持续改进，适应变化的潮流，才能引领发展的潮流。
ISO9000质量管理体系，从头到尾强调以客户为导向的持续改进。
ISO9000质量管理体系，只是系列国际标准化中-全面，也是-初级的一个，通过了ISO9000质量管理体系的审核，甚至拿到了-**的BSI（英国标准协会）的认证证书，并不能证明企业管理水平达到了什么“国际--水平”，通过认证只能表明企业有了规范化管理的框架。
有了自我持续改进的平台，更大的挑战是在此平台上的改进和创新，在于建立完善的质量文化，为物流企业的成长力提供坚强的支持。

ISO9000质量管理体系在物流业的广泛推行是迟早的事，物流业很多企业都已开展海外业务，要与外商洽谈之前外商-重视的就是考察企业是否按照ISO9000质量管理体系的要求来开展各项工作。
只有按照标准来运行才证明企业的管理是达标的。

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