1、团队建设

　　美国著名的管理学教授斯蒂芬?罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有正式群体才能是团队。有学者也为团队定义了5P要素：目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。

　　电玩城连锁如何打造这样的“正式群体”？

　　【恰当的领导】

　　“将熊熊一个，兵熊熊一窝”，这是一句贬义的说法，指的是一个部队如果将军不行，那么所领导下的所有士兵也都是孬种。部队是这样，商业战场上也是如此。任何一个团队都有自己的风格，这种风格就是一种性格，是一种气质，这种性格和气质是由这个团队组建时领导的性格和气质决定的。通常来说，评价一个领导是否恰当主要有这么几个方面：一是是否能促进团队各成员之间的各种技能、资源能得到最优化组合。前提是对这些资源、技能有所了解；二是是否能善于沟通，能为团队的发展扫清障碍；三是能否为团队中的其他成员创造晋升机会，能否培养出几个业务能手；四是是否具有明显的人格魅力，能否与队员之间建立起信任关系。

　　【清晰的目标】

　　人在任何时候都应该是有目标的。团队是人的正式组合群体，所以目标是必不可少的，没有目标就没有方向，没有目标，团队就没有了动力。清晰可行的目标则是团队成败的关键。执行这个目标的时候，要给执行过程制定一些明确的行为准则。团队不仅对目标有清楚的理解，而且都要深信这个目标包含一个或多个值得追求的、重要的结果。团队领导要确定并把握住核心的任务和目标，要鼓励成员们将他们的个人目标升华到团队目标上。在有效团队中，成员们对团队目标负有责任，知道团队期望他们做什么，明白自己如何做才能共同实现组织目标。

　　【合适的人员】

　　“牛不能当马使，马不能当牛拉”，一个合适的团队必须拥有合适的人员。一个高效的团队在其建设期，发展期都必定会经历几次人员更迭，我们看看麦当劳的发展史可以看到这一点。一个团队要根据个人偏好与团队角色挂钩，完善角色的分配。团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作。只有这样，每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样，每一个进入团队的人，才能真正成为一个团队成员。

2、团队精神

　　团队精神的故事很多，这里有必要讲讲电视连续剧《士兵突击》中的钢七连，钢七连有自己的精神：“不抛弃，不放弃”，在钢七连解散的时候，只剩下许三多一个人留下，去食堂吃饭，许三多一个人在食堂门口集合，喊连队的口号，唱连队的队歌，把一个“不抛弃，不放弃”的团队概念演绎得淋漓尽致，而且在后续的故事中，许三多把钢七连的精神一直有体现下去。这就是团队精神的写照。

　　团队精神打造注意以下通用的几条：

　　①确立清晰明确的愿景和目标。

　　②营造相互信任的组织氛围。

　　③在组织内慎用惩罚（惩罚是消极的，激励是积极的）。

　　④建立有效的沟通机制。

　　⑤建立健全有效管理制度和激励机制。

　　⑥逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范,同时也表现团队的行为风格与准则。

　　⑦进行人性化管理。