热爱顾客意味着美容院必须为顾客提供良好的价值，抱持打动顾客的情感和精神，只有这样才能赢得他们对美容院的忠诚度。
      另外,美容院经营过程中，还必须学会尊竞争对手。正是因为竞争对手的存在，整个美容行业市场才会逐渐扩大,没有他们，行业的发展就会变得非常缓慢。通过观察和分析竞争对手,我们可以认识到彼此身上存在的优势和缺点，这一 点对于改善美容院经营具有非常重要的意义。所以，美容院经营者，先学会用爱心对待顾客，膜重对待竞争对手。二美容院要主动寻找潜在消费者
      在当今全球化知识经济时代，美容院对信息技术和互联网的掌握和运用已成为必不可少的内容。所以，要学会运用网络，推广自己的美容院，不要等着消费者找上门，美容院应当主动发现未来的顾客。三美容院经营应制定长远的视野及目标。
      成功的美容院经营者拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目标。他们会设计-种浅显的行动计划，以求达到这些目标，并且对计划的实施充满信心。他们也会借助于切可以利用的资源，如获取加盟化妆品公司的赞助、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的院文化，让每个员工都清晰目标，觉得有奔头，紧紧拧成股绳，“团结切力量使美容院的营业额不断突破。
      四、美容院经营者必须了解客户的需求
      在了解顾客需求的过种中，很多美容院员工都了一个大忌，就是不停的说，不停的问客户，结果呢，雳啪拉说了一大通，还是不清楚客户的一个需求点。 所有在了解客户的需求中，一要学会聆听， 少说多听。学会聆听，一 -方面体现了美容院服务的专业性以及对客户的尊重，另方面，让客户说的越多，她的服务需求就越明显。