北京Franke弗兰卡咖啡机售后维修服务中心；400 002 2991；010-5726-1824.

弗兰卡集团1911年成立于瑞士，依托瑞士精湛的制造业底蕴，弗兰卡始终以创新、**、享受为宗旨，并致力于为消费者带来卓越的烹饪享受。经过一个世纪的开拓历程，弗兰卡在全球五大洲37个国家拥有64家分支机构、41家工厂。成为**的全球不锈钢厨房设备研发和生产商及“卓越厨房文化”的**，并奠定了全球不锈钢厨房设备的**地位。年销售额超过30亿美金，且产品质量与品牌定位**。1995年进入中国市场。

　　
在使用(弗兰卡)FRANKE咖啡机过程当中出现的问题是目前少的。不过用久了,会出现一些小的问题。　　
全自动咖啡机常见故障及排除方法。

1.红灯闪不停原因:底盘、水箱、咖啡渣盒没有装到位。解决办法:重新正确安装。

2.红灯长亮原因:缺水或缺咖啡豆。解决办法:先关机,后加水、加咖啡豆,再重新开机。如果红灯依旧常亮,且水豆都有的情况下,旋转蒸汽热水旋钮把蒸汽柱管。

3.绿灯不亮原因:电源没接好,前面门没关好。解决办法:将电源接好,关好前门。

4.如何除垢原因:垢质是由水中的金属物质而引起的;使用 4-6 个月后或发现水流量减少时,温度降低时有必要进行除垢。解决办法:如果您要自己除垢的话,请使用咖啡机专用的除垢剂。

　　
FRANKE咖啡机怎么用？

在使用咖啡机制作咖啡时，一般的步骤是:

1、选择咖啡粉，如果是咖啡豆就需要现将咖啡豆研磨之后进行咖啡的制作。

2、在使用滤纸是要将滤纸展开形成漏斗的形状，用户可以根据自己的需要放入适量的咖啡粉到滤纸中。使用滤纸主要是为了过滤杂质，增加咖啡的香浓程度，同时也更加容易进行清洁。

3、之后将咖啡连同滤纸一同放入滤纸篓中。

4、使用咖啡壶接上适量的凉水。

5、将咖啡壶中的水放入咖啡机后的储水器中。

6、将咖啡壶的顶盖盖好放入到咖啡机上打开咖啡机的开关。

7、之后咖啡机会自动的制作咖啡，咖啡制作好之后，咖啡机会自动的停止烧水，同时为咖啡保温。

8.后将滤纸取出，把滤纸篓清洗干净就完成了咖啡的制作了。　

Franke售后服务宗旨:

1.用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;

2. 服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

3. 为你所想 为你所乐 为我人生 创造辉煌。

4. 以人为本 以客为尊 卓越服务

5. 保证服务品质，满足客户需求

6. 以客为尊 卓越服务 力争**

7. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

8. 以人为本 以客为尊 团结友爱 共同发展

9. 以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。