2015-2020年 中国金融BPO行业风险预测及投资前景调研报告（预测版）
【报告编号】 52223
【出版机构】 中研信息研究所
【出版时间】 2014年11月
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【报告目录】
**章金融BPO行业的概述1
1.1 服务外包简述
1.1.1服务外包的界定
1.1.2服务外包的分类
1.2 金融BPO
1.2.1金融BPO界定
1.2.2金融BPO的分类
1.2.3金融BPO的理论基础
1.2.4金融BPO的优势分析
第二章2011-2014年全球服务外包产为运行状况分析10
2.1 2011-2014年全球服务外包产业运行总况
2.1.1全球服务外包领域日益扩展
2.1.2IT和金融BPO成为主导
2.1.3垂直市场在服务外包日益重视
2.1.4中国和印度成为全球**外包基地
2.1.5服务接包方将继续向亚太地区转移
2.2 2011-2014年全球服务外包市场运行分析
2.2.1全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降
2.2.2**服务外包保持平稳增长
2.2.3**服务外包市场结构分析
2.3 2011-2014年**主要国家和地区运行动态分析
2.3.1美国：需求逐年增长难掩新的问题
2.3.2欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速
2.3.3印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望
2.3.4日本：服务外包发展分析
2.4 2011-2014年国际金融BPO行业发展轨迹综述
2.4.1全球离岸金融BPO分布
2.4.2金融业务离岸外包的驱动力
第三章2011-2014年中国服务外包产业整体运行状况分析29
3.1 2011-2014年中国服务外包产业运行综述
3.1.1中国服务外包业务尚处于起步阶段
3.1.2中国服务外包业发展规模
3.1.3中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快
3.1.4中国服务外包产业呼唤国家品牌
3.1.5中国发展服务外包的优势
3.1.6中国发展服务外包的重点领域
3.2 2011-2014年中国服务外包行业发展动态
3.2.1南昌将打造****流服务外包中心
3.2.2集群化策略激活服务外包业“区域拯救计划”
3.2.3江苏应利用台资优势承接台服务外包
3.2.4腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地
3.3 2014中国服务外包发展存在的问题
3.3.1中国承接国际服务外包的主要问题与对策
3.3.2中国加快服务外包发展的主要措施
3.3.3 2011-2014年中国服务外包产业发展的新举措分析
第四章2011-2014年中国金融BPO产业运行环境解析46
4.1 2011-2014年中国宏观经济环境分析
4.1.1中国GDP分析
4.1.2消费价格指数分析
4.1.3城乡居民收入分析
4.1.4社会消费品零售总额
4.1.5全社会固定资产投资分析
4.1.6进出口总额及增长率分析
4.2 2011-2014年中国金融BPO政策环境分析分析
4.2.1 2011-2014年中国服务外包产业相关政策
4.2.2 2011-2014年地方政府促进服务外包政策
4.2.3中国金融BPO产业的相关政策
4.2.4中国对服务外包产业加强金融支持
4.2.5产业基地BPO的发展环境评价指标体系
4.3 2011-2014年中国金融BPO相关产业环境分析
4.3.1中国金融业发展状况分析
4.3.2中国金融服务贸易发展情况
4.3.3 2011-2014年中国金融业信息化发展分析
第五章2011-2014年中国金融BPO运行动态分析64
5.1 2011-2014年国际金融BPO运行总况
5.1.1国际金融BPO的发展状况
5.1.2国际金融BPO发展基本格局
5.1.3国际离岸金融BPO发展迅速
5.2 2011-2014年中国金融BPO现状综述
5.2.1交易规模
5.2.2参与群体逐渐增多
5.2.3离岸方式（**发展）强化
5.2.4ITO和BPO融合性加强
5.2.5众多服务外包供应商高层震荡
5.2.6外资跨国金融机构的服务外包
5.2.7国内金融机构的服务外包状况
5.3 2011-2014年中国金融BPO市场动态分析
5.3.1中国金融BPO市场规模
5.3.2无锡市首迎金融BPO项目
5.3.3沈阳金融BPO交易会开幕
5.3.4佛山申请**金融BPO试点
5.4 2011-2014年中国金融BPO市场新动向分析
5.4.1外资银行转制提升金融外包需求
5.4.2金融BPO业开辟全新就业空间
5.4.3无锡首迎金融BPO项目分析
5.4.4IT与金融BPO成为市场主导
5.4.5中国BPO市场需求分析（离岸需求、在岸需求）85
5.5 2011-2014年中国金融BPO各分类产品市场分析
5.5.1财会服务外包市场
5.5.2人力资源外包
5.5.3供应链管理外包市场
5.5.4营销管理外包市场
5.6 2011-2014年金融BPO存在的问题及发展对策
5.6.1银行服务外包市场还未完全成熟
5.6.2金融BPO的常见业务和风险形式
5.6.3发展中国金融BPO的政策建议
5.6.4金融BPO风险监管的经验与借鉴
第六章2014国内部金融BPO区域市场运行分析99
6.1 2014中国传统3大金融BPO区域市场分析
6.1.1运维外包服务市场持续**增长
6.1.2外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显
6.1.3政府和中型企业市场增速**其它平行分类市场
6.1.4传统3大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带
6.1.5金融和制造是中国运维外包服务需求**的两个行业
6.1.6未来五年中国IT外包市场有望继续保持**增长的良好态势
6.2 2014中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况
6.2.1长三角地区金融与服务外包成新亮点
6.2.2珠三角地区金融BPO分析
6.2.3环渤海地区金融BPO分析
第七章2011-2014年中国金融BPO区域发展分析111
7.1 北京市金融BPO发展分析
7.1.1 2014北京市经济发展状况分析
7.1.2 2011-2014年北京市服务外包发展情况
7.1.3北京市政府对服务外包鼓励政策
7.1.4北京金融BPO产业发展状况
7.1.5北京地区发展金融外包优势分析
7.1.6北京市金融BPO的发展对策
7.2 上海市金融BPO发展分析
7.2.1 2011-2014年上海市经济发展状况分析
7.2.2 2011-2014年上海市服务外包发展情况
7.2.3上海市政府对服务外包的鼓励政策
7.2.4上海发展金融BPO的优势分析
7.2.5上海浦东发展金融BPO产业分析
7.2.6 2011-2014年上海市提倡金融后台服务外包
7.3 大连金融BPO发展分析
7.3.1 2011-2014年大连市经济发展状况分析
7.3.2 2011-2014年大连市服务外包发展情况
7.3.3大连市政府对服务外包鼓励政策
7.3.4大连市服务外包产业的发展目标
7.3.5 2011-2014年大连打造金融BPO基地
7.4 深圳市金融BPO发展分析
7.4.1 2011-2014年深圳市经济发展状况分析
7.4.2 2011-2014年深圳市服务外包发展情况
7.4.3深圳发展服务外包产业的优势分析
7.4.4 2011-2014年深圳多方面推进服务外包发展
7.4.5 2011-2014年深圳优惠政策助金融BPO
第八章2011-2014年金融BPO重点企业分析138
8.1 IBM
8.1.1IBM公司简介
8.1.2IBM公司经营状况分析
8.1.3IBM公司在华发展情况
8.1.4IBM公司的金融服务解决方案
8.2 HP
8.2.1HP公司简介
8.2.2HP公司经营状况分析
8.2.3HP公司在华发展情况
8.2.4HP外包服务国开行信息化案例
8.2.5HP收购EDS跻身**外包服务商
8.3 Accenture
8.3.1埃森哲公司简介
8.3.2埃森哲公司经营状况分析
8.3.3埃森哲公司在华发展情况
8.3.4埃森哲公司金融服务业务情况
8.4 CSC
8.4.1CSC公司简介
8.4.2CSC公司经营状况分析
8.4.3CSC公司在华发展情况
8.4.4CSC公司金融BPO业务概况
8.4.5CSC协助SiNSYS欧洲卡处理业务
8.5 万国数据服务有限公司（GDS）
8.5.1GDS公司简介
8.5.2GDS公司金融BPO业务概况
8.5.3GDS深圳发展银行金融外包服务项目
8.5.4GDS发布商业银行灾难恢复解决方案
8.5.5 2011-2014年GDS的绿色资料中心战略分析
8.6 华道数据处理有限公司
8.6.1华道资料公司简介
8.6.2华道数据金融BPO业务概况
8.6.3华道数据在金融服务方面的优势
8.6.4 2011-2014年华道数据金融服务业务动态
第九章2015-2020年中国金融BPO风险及防范172
9.1 金融BPO风险的概述
9.1.1金融BPO风险的来源分析
9.1.2金融BPO风险的具体表现
9.1.3金融BPO风险因素及作用机理
9.2 2015-2020年金融BPO风险
9.2.1外包协议方面风险
9.2.2企业机密外泄风险
9.2.3企业业务转变风险
9.2.4外包依赖性的风险
9.2.5利益冲突相关风险
9.2.6金融机构职业风险
9.3 2015-2020年中国金融服务业务外包监管对策
9.3.1金融BPO监管制度的国际比较
9.3.2中国金融BPO监管构建重要性
9.3.3国际金融BPO监管的借鉴和启示
9.3.4加快中国金融BPO风险监管制度
9.4 2015-2020年中国金融BPO风险控制策略选择
9.4.1完善金融BPO法律框架和监管制度
9.4.2建立服务商资格审查和信用评级制度
9.4.3科学决策审慎选择金融BPO项目
9.4.4签订缜密的金融服务业务外包合同
9.3.5建立风险预警管理体系和应急预案
9.3.6加强道德风险监控和内外部沟通机制
9.3.7建立风险责任和激励约束相结合机制
第十章2015-2020年中国金融BPO产业前景预测分析197
10.1 2015-2020年中国金融BPO发展的趋势分析
10.1.1服务外包并购出现新局面新机遇
10.1.2全球服务外包行业发展的趋势
10.1.3金融BPO的发展趋势分析
10.2 2015-2020年中国金融BPO前景预测分析
10.2.1中国发展金融外包产业正逢其时
10.2.2中国金融BPO产业面临发展机遇
10.2.3中国发展金融BPO市场空间巨大
10.2.4 2015-2020年金融BPO前景展望
图表目录：
图表：服务外包的分类和内容
图表：2011-2014年**主要金融服务国家前20名进出口情况
图表：2010-2014年全球服务外包市场规模增长趋势图
图表：2011-2014年各季度全球服务外包合同金额
图表：2011-2014年全球超过2500万美元外包合同金额分布
图表：2011-2014年全球BOP与ITO发展状况
图表：2011-2014年上半年全球**服务发包商合同价值排名
图表：2011-2014年亚太地区服务外包合同金额季度比较
图表：中国和印度服务外包SWOT分析
图表：2011-2014年中国承接国际服务外包业务概况
图表：2011-2014年中国金融BPO市场规模统计
图表：2011-2014年中国金融BPO市场规模增长趋势图
图表：2011-2014年中国金融BPO不同业务类型规模
图表：2011-2014年中国金融BPO发包市场结构
图表：2011-2014年中国业务流程外包(BPO)市场规模
图表：2011-2014年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图
图表：2011-2014年业务流程外包(BPO)细分市场分布结构
图表：2010-2014年中国GDP增长趋势图
图表：2011-2014年中国第三产业及其GDP贡献率趋势图
图表：2010-2014年中国工业增加值及其增长速度
图表：2011-2014年中国规模以上工业企业利润及其增速
图表：2010-2014年中国固定资产投资及其增长速度
图表：2010-2014年中国社会消费品零售总额及其增速
图表：2010-2014年中国居民消费价格涨跌幅度
图表：2011-2014年中国居民消费价格比上年涨跌幅度
图表：2011-2014年中国货物进出口总额及其增长速度
图表：2010-2014年中国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增速
图表：2010-2014年中国城镇居民人均纯收入及其增长速度
图表：2010-2014年中国农村居民人均纯收入及其增长速度
图表：2011-2014年中国人口数及其构成
图表：2011-2014年中国服务外包产业相关政策
图表：2011-2014年各地方政府促进服务外包产业发展政策措施
图表：2011-2014年中国金融服务贸易情况统计
图表：2011-2014年中国金融服务出口额增长趋势图
图表：中国部分金融机构的外包项目
图表：2011-2014年北京市地区生产总值及人均生产总值
图表：2011-2014年北京市第三产业产值及比例趋势图
图表：2011-2014年北京市对外贸易增长趋势图
图表：2011-2014年北京市通讯基础设施情况
图表：2011-2014年北京市人才储备情况
图表：2011-2014年北京信息传输、计算机服务和软件业产值246
图表：2011-2014年北京信息传输计算机服务和软件业GDP贡献率
图表：2011-2014年北京市软件出口增长趋势图
图表：2011-2014年北京市软件企业与CMM/CMMI认证企业
图表：2011-2014年上海市地区生产总值增长趋势图
图表：2011-2014年上海第三产业产值及占GDP比重趋势图
图表：2011-2014年上海市对外贸易增长趋势图
图表：2011-2014年上海市交通基础设施建设情况
图表：2011-2014年上海市基础通讯设施建设情况
图表：2011-2014年上海市人才储备情况
图表：2011-2014年上海软件产业营业收入增长趋势图
图表：2011-2014年上海软件出口贸易增长趋势图
图表：2011-2014年大连地区生产总值及人均生产总值
图表：2011-2014年大连市对外贸易增长情况
图表：2011-2014年大连市软件与信息服务销售收入趋势图
图表：2011-2014年大连市软件出口贸易增长趋势图
图表：2011-2014年深圳地区生产总值及人均生产总值
图表：2011-2014年深圳第三产业产值及占GDP比重趋势图
图表：2011-2014年深圳市对外贸易增长趋势图
图表：2011-2014年深圳市通讯基础设施建设情况
图表：2011-2014年深圳市通讯基础设施建设情况
图表：2011-2014年深圳市软件产值增长趋势图
图表：2011-2014年深圳高新技术及软件出口额趋势图
图表：2011-2014年深圳市软件行业“双软认定”情况
图表：2011-2014年IBM公司营业收入增长趋势图
图表：IBM公司的金融服务解决方案
图表：2011-2014年HP公司的营业收入增长趋势图
图表：HP公司在华主要机构
图表：2011-2014年埃森哲公司营业收入增长趋势图
图表：埃森哲公司金融服务业务概况
图表：2011-2014财年CSC公司的营业收入增长趋势图
图表：CSC公司在银行及保险业务外包业务产品
图表：GDS金融行业灾难恢复外包服务业务概况
图表：华道数据金融服务行业解决方案
图表：华道数据金融BPO业务
图表：金融机构外包业务的主要风险
图表：金融BPO风险因素作用机理简图
图表：**各国对外包业务的监管操作
图表：中国就成为许多跨国大公司拓展外包业务的**地
图表：2015-2020年中国金融BPO市场规模
图表：2015-2020年中国金融BPO市场规模趋势图
图表：2015-2020年中国业务流程外包(BPO)市场规模
图表：2015-2020年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图
