可视化分布式坐席协作管理平台系统

平台系统介绍
可视化坐席协作管理平台可实现信号的任意调用、共享与操作。坐席跨多平台实时操作、坐席与大屏信息协同抓送、坐席全适应数据调用、坐席一人多机、坐席队列调控管理、数据一机多屏、坐席协作权限管理、坐席协作分组管理、坐席数据轮巡监控、数据运行管理等。
根据用户现场环境规模以及实际应用需求，采用一台基于**技术且具备超高稳定性的可视化坐席协同平台主机（级联后--支持1024个通道）作为系统核心，通过扩展器整合图控中心、信息中心、指挥中心及各专用机房的大量图像/信息发送、接收资源，包括：
（1）图像资源：自有电脑图像、无线视频图像、重点视频监控图像、电视电话会议图像等；
（2）操控、显示系统：各坐席的鼠标、键盘、显示终端及大屏显示系统；
在指挥中心大厅，为总指挥（领导）、运输、信通、交通等分配固定的坐席位，根据实际业务需求，配备鼠标、键盘和显示终端。

系统应用功能及效果
可视化坐席协作管理平台基于光纤全高清视频和键盘鼠标路由扩展的方式，以毫秒级的速度将视频、音频及键盘鼠标等信号进行无损无压缩扩展及路由，在整个信号传输的过程中，无延时、无压缩，不会出现虚像和丢帧等现象，为参与合成作战的各警种人员安全、有序、协同地操控各种信号/数据源，分析应用数据信息内容及音频信号提供了一种有效手段，确保合成作战指挥的高效和有序。
（1）在实际过程中，事先按照既定的合成体系和合成处置流程，通过可视化坐席协作管理平台为各人员的坐席分配对应的操控、调用权限，以确保协同流程的通畅和系统的控制安全。
（2）将多种图像、应用及数据信息关联比较、分析的情况，各人员能够方便、快捷地在自己的坐席位上，通过鼠标、键盘及可视化控制系统将自己掌控的线索资源图形信息瞬时切换到对应的显示终端及大屏系统的对应区域，并进行各种实时应用操作，便于指挥者进行全面和正确的分析判断。
（3）在必要的时候，拥有更高管理权限的领导坐席或总指挥坐席，可以通过管理控制，将所有的操控权限进行回收，由领导或总指挥进行统一操作、部署，确保在统一处置意图下能够发挥多种整体配合的优势效果。
可扩展的架构
可视化坐席协作管理平台基于**且具有超高稳定的交换和扩展解决方案的技术，让客户可以建立一个支持1024个通道的接口体系，并且支持DVI视频信号相结合的USB和音频传输选项，所有的DVI单链路支持高清晰度1080p的分辨率。

通过专有协议确保信息数据安全
考虑系统的安全性，可视化坐席协作管理平台采用私有协议包，并非IP方式，无需占用大楼的网络资源，把数据业务信息和管理控制信息完全剥离，通过专用物理信道承载管理控制信息。
光纤矩阵和4K画质的瞬间切换
本系统支持瞬间的同一分辨率和单一帧率的视频信号源之间的切换。该技术使得客户能够无缝地监控到毫不拖延或消隐的4K数字高清视频信号，确保各类图形信号及时显示在大屏等显示系统，进行实时调度、会商、决策及信息反馈等应急管理，形成总揽全局、防控一体的多媒体高清显示切换系统。

双绞线和光纤的混合接入&自动匹配
在一台可视化坐席协同平台主机内，你可以根据个性化需求任意混合和匹配光纤及双绞线接口，无缝地从140米到10公里的长距离间自由转换。

接口自适应技术
可视化坐席协作管理平台拥有独有的“灵活接口技术”，在自适应功能（ID标识）的作用下，将信号自动分配所需的端口。这种独特的灵活性及实用性，能够随时随地知道你的系统哪根电缆连接到哪个设备。
所有接口可以动态的配置为输入或输出，降低运营成本
自动识别&重新映射
支持任何不规则的输入输出配置 (如：1x287 … 144x144 … 287x1)

跨多平台的系统实时操控
跨多平台的系统实时操控实现了通过一套键盘鼠标连接控制四到八台显示器的跨PC操作系统控制环境下的灵活创新应用，客户可以在四到八台计算机之间通过键盘命令(快捷键)，按键甚至是仅移动鼠标光标(超出了显示器的边框时)即轻松实现瞬间即时无缝切换，既简化了控制桌面，又呈现了多屏无缝实时切换显示、无黑屏、无重新同步、无延时的特点。

完善的备份机制
稳定安全的系统备份机制，采用冗余、热插拔技术，为冷却系统、温控系统、电源系统、负载控制、控制板卡、光纤KVM输入板卡、光纤KVM输出板卡、链路冗余提供系统支撑。

兼容不同接口类型的接口接入
不同种类的视频信号RGB、VGA、DVI、HDMI、DP视频格式，统一接入可视化坐席协同平台主机，输出数字高清信号给不同类型的显示终端，如LED、PDP、液晶拼接墙、DLP拼接墙、交互液晶平板等。
不同种类的音频信号如模拟音频、数字音频。
不同种类的USB信号，如USB-HID、USB1.0、USB2.0、USB3.0等。
不同种类的控制信号，如RS-232,RS-422等。

可视化管理和维护
开放 SNMP 协议,支持在线监测
通过JAVA软件实时监测路由及信号状态
通过移动终端进行信号预览及推送功能
预览与推送
通过预览与推送功能，确保显示到大屏系统的各类信息准确无误，提高协同指挥的效率和可靠性。