一、什么是ISO9000族标准

　　ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC176技术委员会制定的所有国际标准，其核心标准是质量管理体系的要求（ISO9001）和质量管理体系之业绩改进指南（ISO9004）。其中，质量管理体系的要求是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对组织的要求，是企业建立质量体系并取得认证的依据。

　　ISO9000族标准是当代工业发达国家质量管理和质量保证经验的科学总结，它引导许多企业在市场竞争中获得优胜。其基本思想，**主要的有两条：一是"控制所有过程的质量"，ISO9000族标准是建立在"所有工作都是通过过程来完成的"认识基础之上。过程控制的出发点是减少、消除不合格，尤其是预防不合格。二是"建立并实施文件化的质量体系"。

　　ISO9000族认为，质量体系是有形的系统，具有很强的可操作性和可检查性。其质量体系文件结构分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和作业文件。文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。这基本思想对于我国管理的"人治"改为"法治"，由粗放型管理改为集约型管理具有重大的意义。

二、企业为什么要实施ISO9000族标准

（1）顾客的要求

（2）企业降低生产经营成本，提高经济效益的需要

（3）提高工作效率

（4）提高企业的美誉度、改善企业形象

（5）国际贸易的需要

（6）国家和行业的强力推行

（7）保留证据，避免或减轻质量责任

　　可见，ISO9000族标准无论在内部质量管理的完善，还是在外部质量能力的保证方面，对企业的综合效益都是非常巨大的。

三、企业怎样获得ISO认证？流程是怎样的，都需要做什么工作？

(1).一个完整的认证由两部分组成：前期咨询和后期的认证审核。

我们国家严格规定，为了保证认证的公正和有效，咨询和认证是分开的，不能由同一个公司进行，咨询公司不能取得认证资质，认证公司不能进行咨询工作。

(2).咨询和认证在整体工作的过程中分别负责不同的工作。简单说咨询公司是帮助企业能够达到标准提供服务，而认证公司负责考核企业是否达到标准！

(3).咨询过程：

建立体系

编写质量手册

程序文件

体系培训

现场布置

内审

管理评审

模拟审核

(4).认证：

经咨询机构前期在企业内建立，运行体系成熟后，企业将向认证公司提交申请，由认证公司安排审核，审核通过，颁发证书。