北京诺瓦NUOVA咖啡机售后维修电话：40000-22991；010-57261824.

咖啡机维修保养服务中心：公司以**的服务，专业的水平，过硬技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和依赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑，让顾客无后顾之忧。

NUOVA咖啡机常见故障：
1、指示灯亮或屏幕有错误信息
2、咖啡机不能制作咖啡
3、咖啡机堵塞不出咖啡
4、咖啡机清洗保养 
5、咖啡机声音有异常
6、咖啡机电脑显示屏没有显示
7、咖啡机重大故障（包含电脑板等重要零件的更换）另可提供上门安装、调试、技术指导、清洗、维修保养等服务，如更换零件，均采用原厂配件 为了更好的服务广大客户，我司推出咖啡机清洗服务。

NUOVA咖啡机长期使用会有以下问题需要注意：
1.咖啡机在长期使用的过程中，由于水质的原因（如：自来水 / 过滤水 / 矿泉水）或多或少会在咖啡机锅炉内结成水垢，造成热水不热，从而影响咖啡液萃取不充份，影响咖啡口感；解决方式：定期用咖啡机专用除钙片清洗锅炉除钙。
2.咖啡机内部造啡器，由于长期冲洗，容易造成其轨道上润滑油的流失，影响其正常冲泡咖啡，其表现为冲泡咖啡明显感觉吃力，时间变长，同时咖啡造啡声音明显变大。解决方式：定期咖啡造啡器涂食品级防水润滑油。 
3.长期使用咖啡机，在机器内部管路会有咖啡渍附着管壁，就如茶杯长时间用来泡茶后，在杯子的内壁会有茶渍一样。从而影响咖啡口感。解决方式：用全自动咖啡机专用清洗片清洗咖啡机水路。
4.咖啡机在制作咖啡的过程中，内部或多或少会有咖啡渣或粉洒落，长期使用易造成堆积。由于咖啡渣或粉会散发香味，容易招引蟑螂及滋生细 菌，所以经常做内部清洁也很重要。解决方式：请专业人员做内部清洁与消毒。

NUOVA咖啡机其他注意事项：
:1、请妥善保管好咖啡机专用钥匙，丢失无法补配；
2、使用咖啡机专用纸杯，避免卡杯故障；
3、建议使用咖啡机专用原料；
4、潮气会导致原料桶内原料结块，注意保持机器及桶内的干燥；
5、使用专用220V插座，避免电流不稳影响机器运行状况 。


诺瓦nuova售后服务承诺：
（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时 到达现场抢修。 
（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
（5） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会**为您的机器排除故障，当天**完成维修。 
（6） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
（7） 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
（8） 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。