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网站结构 很多企业花了大价钱做了网站，但无法让客户通过网站能够**找到自己想要看的东西，试想这些客户还愿意留在我们的网站里吗? 作为一个企业，我们会经营很多产品，有些产品很受客户欢迎，而有些产品不论怎么推广，市场的反响始终平平。现在我们在网上展示产品，除了要考虑“全”的问题，更应该考虑“重点突出”的问题——把受欢迎的产品放在突出的位置，把反响平平的产品放在靠后的位置。 再来说一说产品详情页的结构梳理思路。在做这个工作之前，需要我们先搞清楚，关注这类产品的客户群**希望了解的是什么?是性价比?功能?安全?造型?款式?还是售后? 在我们的详情描述中，应该优先解决客户**的问题。其次再谈产品的卖点、利益点。再次是可以通过一些表述来刺激客户的咨询，比如咨询送礼物、给折扣等。**后是商家(网站)信誉的展示，可以提供企业的实景照片、工序的解说图和服务条款和服务网点的展示。 **后要说的是营销型网站的线上客服一定要以销售为工作重心 当一个客户发起咨询时，一般表明了他会有极高的意愿去购买此类产品或服务，而**终成交与否，就看客服这临门一脚。 首先我们要方便客户发起咨询：比如给出400电话，在网站上提供即时聊天工具，提供客服QQ等。只要你想咨询，总有一种方式适合您。 其次是客服人员一定要了解所经营产品的相关知识，以一个**的身份出现在客户面前。 **后是客服一定要有较强的销售技能。虽然名字叫线上客服，但客服的工作不只是被动的答疑解惑，更多时候他们要主动出击，积极地引导和提升客户的意向，**终促成成交。 销售沟通 不仅仅是客服联系方式，而是要规划好客服环节和人员，比如是设置专人的网络销售，还是由线下业务人员兼任，并且要做好培训排班等工作。 内容规划 网站结构规划好，只是提供了栏目或者说是目录，而真正的销售力主要是靠网站内容来打造。一个企业网站至少包括：公司介绍相关、公司品牌相关、公司产品相关、公司新闻相关等内容，一定要精心策划撰写。 控制测试 一般来说采用DIV+CSS的方式开发前端符合SEO规律，而后台开发，建议还是手写开发，不要使用网络开源系统，因为网络开源系统一般功能众多，系统庞大，而其实企业站根本就用不上里面的很多功能。 建站特点编辑 网站特征编辑 1.以用户为中心的网站设计 很多的企业仍停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”的老套路上。殊不知以用户为中心的网站设计才是有特色的设计，才能获得用户的青睐。以用户为中心并不是一个口号，而是应以专业的视觉来审视，什么才是**的内容，什么才是用户**希望看到的，围绕用户的心理，通过**有特色服务满足用户的需要，让客户喜欢网站。 2.提供丰富的产品/服务介绍信息 多数网站在对产品/服务的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台，观众**期待的还是表演。表演的不好看，舞台再漂亮观众也不买帐。 有调查表明，在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中，其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网上商店顾客转化率。对于企业网站也是如此，产品的特点介绍越详细，产品展示图片越清晰，用户的兴趣越高。随着视频技术的发展，为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主已经用自己做模特来展示店内出售的内衣商品，反响很好??要是再来几段视频展示的话，销售量更要飙升了。 3.让用户对网站产生信任感 调查表明，网站备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、**的网络安全认证标志、详细的地址等信息，能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的前提下，才会对网站产生信任感，进一步产生业务联系、在线购买等行为。 4.简化转化流程 用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心，而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作，并**得到他想要的结果。简化流程是一项细活，需要反复地测试和揣摩。 5.设计合理的促销与限购 小区内有一家新开的羊毛衫店，一开张就表明“只卖7天，低价促销”。7天后改说法了，“接厂家通知，再卖5天，降价促销”；5天后的说法是“**后3天，买一送二”；3天后的说法是“延期三天，一件不留”；再过3天的说法是“明天下午6点走，半卖半送”；2天后的说法是“厂车未到，见钱就卖，随到随走”??之后过了几天，羊毛衫全卖完了，他们真的走了，不过并没有走远，到另一个小区重新上演。一个月的时间里，这家羊毛衫店接连掀起5次销售高潮，在小区里创造了比商业街上同类店铺还要好的销售业绩。有不少网站在模仿这种“促销与限购”相结合的方式，有效的提高了用户转化率，取得了骄人的成绩。 6.有效利用在线客服工具 在线客服工具是提高网络营销转化率的有效工具。有数据表明，企业网站大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流，超过98.5%的潜在用户将会流失。**使用QQ、旺旺等在线客服工具，另外400电话也可以大幅提高广告效果，400热线电话一年只需几百元，在极速400电话网有关于400业务的详细说明。在线客服工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流，网站客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题。 7.精准的搜索引擎关键词广告 搜索引擎竞价广告是提高用户转化率的一种有效的网络营销方式。在对用户检索行为分析并在此基础上选择**有效的关键词组合，优化广告着陆页面内容的相关性，能有效提高转化率。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性，通过选择有实力的服务商进行广告维护，可以进一步提升网络营销效果。 8.具有说服力的客户见证 客户见证是有效的营销技巧，但很多网站并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时，展示该产品/服务客户的服务评价、使用体验，能增强产品/服务的说服力，增加用户购买的兴趣和信心。 9.引导老客户进行转介绍 利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下，对于已成交客户，我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费；同时，对于老客户介绍来的新客户，除了新客户能够得到比较优惠的价格，老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。 10.重视电子邮件营销的应用(潜在客户的跟踪关怀) 电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外，更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。我们通过自身平台的电子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮箱等多种形式获取潜在客户的邮件列表，使用电子期刊、促销活动介绍、网站精华内容**、免费资源提供等多种邮件形式，吸引潜在客户继续关注我们的网络平台和产品(服务)，**终实现潜在客户的转化。 提高网络营销专户率并没有特殊的秘诀，**的就是站在用户的角度，抓住用户的心理，为用户着想，不断的改进网络营销思路，简化各种流程，加强与客户之间的沟通交流，维系好客户之间的联系，追求可持续发展的网络营销。
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