**常见的方法，就是顾客在拿到自己被洗干净的衣服的时候是什么表情，是满意还是失望?每个干洗店连锁经营者都应该学会从细节上观察顾客，同时可以倾听顾客的意见，适时改进。一个形象好、干净、卫生、整洁的干洗店会让顾客产生良好的联想，他会认为在这家干洗店里能够洗出干净的衣服，获得好的消费体验和感受，也是顾客远远望去愿意走进来进行消费的牵引力，您注意到了吗?

　　有竞争对手并不可怕，因为干洗店连锁经营具有一定的区域性，只要不是离得太近，注重便利性的顾客都会走进各自辖域内的干洗店消费。不过，每个干洗店经营者都应该学会从竞争对手身上找优点、找缺点，比如顾客对他们哪些方面满意，哪些方面比较满意，他们的服务项目有没有增加?他们的经营模式是否有新的变化?

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