三星中国（SAMSUNG China）上海三星笔记本电脑服务站


三星电脑工程师技术热线    021-60548064  15121197183

免费咨询技术QQ.846461552

三星电脑送修地址：上海长宁区武夷路697号406室（倍益商务中心） 地铁3/4/号线延安西路站下。

1号口出来向前走，5分钟即到武夷路。(武夷路靠近凯翔北路）

公交路线：909 737 69 13 到中山西路天山路站 然后步走500米
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维修相关资讯：
在准备送修前，您需要注意以下操作:
1 正确描述机器故障
当您拨通华硕工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以

由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，

以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期，维修价格须由工程师检测出具体问题，才能确定价格

。（注：凡客户送修机器，华硕工程师都会先免费检测，在客户没有决定维修之前，不会收取客户任何

费用）
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2 联系服务中心
您可以优先拨打华硕客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心，可

通过拨打客服热线获取华硕详细地址及到达路线等具体信息。
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3 备份数据
用户送修前务必将存储设备（如硬盘、光驱中的光盘等）中的重要资料先行备份或取出，华硕仅负责产

品之维修与检测，恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时，请和工程

师说明硬盘资料所存放的盘符，以免造成资料丢失。
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4 记录服务及维修单号阿
凡送修的机器都由华硕工程师现场维修，随修随走，但有些机器故障严重（如更换主板或主板上的元器

件等），服务站暂时没有备件时，须由工程师登记机器的详细配置信息并留下（请记录您的服务及维修

单号以方便查询机器维修进程。
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5 免费机器扫灰清理风扇服务
凡送修的机器，由华硕工程师修好后，免费为机器内部扫灰，清理机器各部件的灰尘，以及风扇上油服

务（延长风扇的寿命及降低风扇的噪音）
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6 关于免收上门费用的规定
凡要求上门的客户，华硕按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障，以

便使华硕工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。
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7 机器进水正确处理方法
当笔记本电脑不慎泡水、进水时，千万不要再贸然开机，否则会让笔记本电脑的损害更加严重， 甚至造

成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机，且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池，

将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光，找一条柔软的湿纸巾或软布将污?烨崆崾萌ィ?⒕×勘苊饽ニ鸨?br />
面， 再用电扇将机体及零件吹干（请勿使用吹风机以免因温度过高破坏机身），并在**时间拨打华硕

客服热线，由受过训练的专业工程师处理，这样才能将损害减低到**程度。
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8 机器保养
笔记本散热是个瓶颈，机器长期使用，各部件（如CPU、显卡、硬盘、主板等）都处在高温状态，如不注

意机器的灰尘清理与保养，风扇被灰尘堵住，失去散热功能，CPU、显卡、主板上的原件芯片得不到有效

散热就容易出问题，并导致显卡和主板上的原件芯片损坏。造成不必要的损失。