通过使用互联网平台+语音，结合快递行业的特点，进行模式创新，激发市场点，创造市场价值。以下方案使用语音+快递APP+云端管理平台解决代收代派的抢单运营模式，且支持移植到其他行业，整个系统分云端快递处理中心、RF业务处理中心、APP客户中心、APP快递员业务处理中心、APP语音快递业务处理平台。

一、云端快递实训平台

   云端快递实训平台是基于微软.NET平台，采用人性化的B/S架构，HTML5+C#+ASP.NET+SQLServer的架构，插件式开发以及开放式的接口。系统安全性高，支持多角色、多账号功能操作，用户登陆系统不需要选择岗位，自动判别用户权限，为用户分配权限。系统分以下功能

   云端数据维护：云端数据维护将数据保存在云端，并通过互联网+技术下发到各个子系统，包括APP快递业务系统、RF子系统等，岗位数据、用户数据、客户数据、区域数据、驿站管理、路由管理、运价管理、车辆管理   

   实时客服系统：**处理快递的投诉、运单查询、客户催单、跟踪以及价格查询等业务。

   集散中心：也叫快件的处理中心，处理快递员收回来的快件，包括快件入库、移交、分拣、运输、出库、分拣、派发业务。

   财务系统：管理员工工资、提成、快递员提成、对账处理、公司账户、成本费用、盈利报表等业务

   异常处理系统：处理问题件、查询、退件、异常出入库、存档等等

   系统管理：快递公司管理、人员管理、岗位权限管理、机构管理等业务操作。

二、RF手持快递业务系统

   RF手持快递平台安装快递公司发放的RF设备终端系统中,支持WINCE、Mobile系统。系统使用者是公司专业快递员，用于收件、查询、追踪、派件。系统与云端快递实训平台无缝集成，实现一体化快递综合实训

三、APP快递员平台（选配）

   APP客户平台是公司发放的APP应用程序，手机使用者可以通过下载APP应用程序，完成APP快递员注册，成为兼职快递员，可实现注册、收件、寄件、抢单、运价查询、签收、费用查询功能，APP快递员注册需实名制，必须进行身份证校验和人脸识别才能完成注册，接收快递公司的监管。

四、APP**下单平台（选配）

   APP**下单平台是给客户**下单，并保存所有的信息、以及对快件的实时追踪。语音下单，服务点自寄，快递查询，地址管理、投诉

五、APP语音快递业务处理平台（选配）

   APP语音快递业务处理平台用于快递公司的仓库模块，通过语音技术**进行快件入库、分拨、出库、派送等等操作。

系统特色功能：

     支持安卓/IOS系统

     APP的操作支持语音采集与播报，不需要手工录入

     支持多角色、多账号共同操作；