您好：尊敬的戴尔电脑用户! 

    这里是戴尔（dell）电脑维修服务站

当您的戴尔（dell）电脑出了问题，您可以直接拨打我们的客户服务热线，24小时提供服务，为了能尽快帮你解决问题，以免影响你的使用，工程师可以提供电话指导，上门维修你也可以直接送到我们专业维修站，工程师当场帮你维修。

送修地址：上海市普陀区曹杨路509弄2号501室

路线： 地铁3，4号线5号口马路正对面，11号线4号口前走10米。曹杨路凯旋北路交接，多路公交直达。

   上海市宝山区三泉路1858弄9号楼402室（宝宸共和家园）

 线路： 地铁1号线通河新3号口出顺着长江西路走，易买得超市旁边有个交通银行，旁边有个入口。

一、DELL笔记本带到电脑公司DELL笔记本维修站后，专业的业务接待人员会先详细地询问您DELL笔记本电脑的基本情况。

一般是以下内容

1．DELL笔记本维修的故障现象。

2．DELL笔记本维修故障发生的原因，比如是因为进水、外力磕碰还是误操作等等

3．DELL笔记本维修故障出现的时间等相关历史情况。

二、预估DELL笔记本维修费

了解了DELL笔记本维修的详细情况，业务接待人员会为您预估DELL笔记本维修治疗所需的费用范围，让您心中大概有数。不是确切费用，确切费用需要等专业工程师作全面诊断DELL笔记本维修后根据配件、工时及是否涉及BGA焊接等才能确定。

三、DELL笔记本维修全面诊断

在把笔记本送进专业维修车间检测诊断之前，维修接待人员会填写详细的维修服务单，您笔记本的CPU、内存、硬盘、光驱、电池、适配器等所有配置和故障情况都会作详尽的记录，维修单一式三份，是您选用翔宇维修服务的凭证。填好后由双方签字确认，维修工程师、业务人员、和您各存一份。接下来维修人员会把笔记本小心送到车间开始检测诊断。工程师的工作台是按专业标准配备的，示波器、数字稳压直流电源、万用表等是工程师常用的检测工具。

四、确认DELL笔记本维修费用

工程师全面检测诊断以后，维修人员会告诉您DELL笔记本维修故障发生的根本原因、需要维修DELL笔记本哪个部分、配件、修好DELL笔记本的总体费用及需要的时间，以供您决定下一步如何进行。特别提示：工程师的检测诊断、业务人员的咨询服务等都是免费的，只有当DELL笔记本维修成功了才需要付费。不论DELL笔记本维修成功与否或是在我们的预估DELL笔记本维修费用范围之外您决定不修了，您都不需要支付任何费用。

五、进行专业DELL笔记本维修

得到您的确认信息后，工程师才能开始为您的DELL笔记本作专业维修。常规故障的维修进度会比较快，一般故障两个小时即可修复，如果是DELL笔记本的南、北桥或显卡出现故障的话，一般就需要做BGA焊接了，需要的时间就稍长些。技奇电脑DELL笔记本维修站的BGA焊接系统是采用进口的设备，焊接精度达到国际**标准。即使DELL笔记本做这样的大手术，您也不必担心，工程师们会以娴熟的技术让DELL笔记本尽快恢复健康！

六、综合测试DELL笔记本故障处理完毕，接下来会送到拷机处由专门的测试人员测试机器是否稳定、故障是否已得到**排除。

常规故障的测试时间长短不等，特殊故障的测试时间一般在十二小时以上。测试通过后，笔记本**终送到库房，由库管作相关登记后存库待取。

七、DELL笔记本修复可以取机

DELL笔记本终于出院啦！技奇电脑DELL笔记本维修站还为您提供三个月的免费保修服务，激情工作、上网冲浪、游戏娱乐，您又可以尽情享受笔记本为您带来的快乐了！

服务理念: 服务无边 满意有度 诚信为本 终生朋友

服务目标: 主动 快捷 专业 有效

四个准确: 故障诊断准确 故障排除准确 交机时间准确 收费明晰准确

四个面对: 面对求救客户我们是110 面对抱怨客户我们是119 面对咨询客户我们是114，面对送修的机器我们是120

四个主动: 咨询客户主动讲解 抱怨客户主动沟通 修机一周内主动回访 如有特殊情况主动联系