用户对于济南国际快递的申诉突出三类问题
发布时间:2017-08-11 16:39:26 产品编号:GY-5-159112169 分享
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如今,不断增加的年轻人习惯从网上选购喜欢的产品,济南国际快递 http://www.hqgjkd.com/ 是不是令人满意也变成大家重视的热门。据省邮政管理局**发布的数据显示,上一年四季度,省邮政业消费者申述基地共受理触及快递事务疑问的有用申述612件。经调停,为用户挽回经济损失约10万余元。在申述疑问中,服务、延误、丢掉短少三类疑问**为突出。
上一年四季度,该申述基地通过“12305”邮政业消费者申述电话、申述网站、微信渠道、大众留言及局长信箱,共受理消费者申述2072件,关于济南国际快递的有效申述为612件,与上一年同期相比有所增加,而消费者对申述处理满意率为96.8%。在申述疑问中,投递服务、延误、丢掉短少三类疑问合占快递效劳有用申述的多半以上。
这其间,有些济南国际快递公司对外发布的投诉电话经常出现不疏通、无人接听的情况,形成用户需要得不到及时处理。此外,有的济南国际快递公司存在投递推迟、虚假签收、不供给上门效劳、派送人员服务态度差、私行允许别人代签等问题。还有些公司在被消费者投诉后仍未整改,服务质量也没有改观。
关于上述疑问,省邮政管理局要求济南国际快递 http://www.jnhqkd.com/ 公司保证客服电话的疏通,**时间处理用户反映的疑问。关于申述率高且疑问较多的快递公司,要限期整改到位。
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