嵊州ISO9001认证证书

一、组织ISO9000认证的管理评审时机管理评审一般每年度至少进行一次。如遇下列情况，可适时安排管理评审：1、与进出口业务有关的国内外法律、法规;条例;政策发生变化。2、进出口企业内部组织机构、职能和资源配置有重大调整。3、服务质量出现重大波动或顾客投诉明显增多。4、**高管理者认为有必要时。二、管理评审应围绕以下几个方面进行：1、ISO9001质量认证体系能否持续地与进出口企业的内、外环境变化相适应。2、过程是否已被识别并加以规定，职责是否明确，质量管理体系是否存在不充分的情况。3、ISO9000认证质量方针和质量目标的实施情况如何，质量管理体系在持续有效方面是否存在不足。4、质量管理体系(包括质量方针和ISO9000认证质量目标)改进的机会和变更的需要。ISO9001认证记录控制要求包括：根据ISO9001认证标准、法律、法规、合同以及质量管理体系正常和有效运行的要求和需要，确定需要建立哪些记录、记录的内容和要求等，以提供产品符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录的填制应完整、真实、准确、清晰、及时。应规定ISO9001认证记录的标识方法，以区分是何种记录、记载的是何种质量活动的结果。规定记录的收集、归档和保管要求，为记录提供适宜的储存环境;以防止保存期内的记录受到损坏、变质或丢失。保管的记录应易查找，易检索，需要时应制定编目、查阅等规定。应根据产品的特点法律法规的要求;合同的要求以及组织自身的需要等因素确定记录的保存期限。规定对超过保存期限的ISO9001认证记录控制办法。

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确定ISO9001认证的范围，是指确定与质量管理体系过程有关的部门、活动和区域。ISO9001质量管理体系的标准是通用的，适用于各类组织。当ISO9001认证标准的任何要求曲于组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑进行删减。组织在其删减时必须声明其理由。为了达到公司质量管理体系在ISO9001认证标准的符合性，本标准在应用条款中规定除非删减**于本标准中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。组织的ISO9000认证顾客满意程度的分析与处理内容如下：1、营销部应根据顾客满意度专项调查情况和一年来顾客对公司产品、服务和ISO9000认证体系等方面所显示的满意程度及时进行分析，并与质量目标的符合性进行评价。2、根据顾客满意度的调查、分析、评价结果，营销部应编制《顾客满意度调查分析报告》向总经理、管理者代表及有关部门反馈。3、对顾客满意程度的调查结果低于质量目标值2个百分点、或有50%以上顾客对某一项目不满意，以及存在其它重大问题时，应按《纠正和预防措施控制程序》规定采取相应的ISO9000认证纠正或预防措施。4、有关部门应针对各项不足和问题的具体情况，对所造成的原因进行必要的调查与分析，并对存在的各项问题及时、有效的进行改正。5、顾客对合同、样品的查询及产品和服务等方面的投诉或抱怨，营销部应及时按ISO9000认证与顾客有关的过程控制程序规定要求进行处理。6、营销部必须主动与顾客接触联系，及时对顾客反映的不满意项目及销量下降、顾客流失等原因进行调查、分析和检讨，从中找出相应的改善和挽救措施，使顾客获得满意与信赖，不断提高企业的竞争能力。