关于打电话
我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没
空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天
和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意
的成功往往就是看你坚持不坚持了。
老吴浅言：
老吴我在开会的时候也跟大家说过，今天联系不到的客?艉芸赡苣慊桓鍪奔渚透?懔?祷垢?愫献髁恕?br /> 所以我让大家节假日跟客?舴⒏鲂畔ⅲ?屎蛞幌拢?褪钦飧龅览怼Ｓ媚愕恼娉匣坏每?舻娜峡伞Ｕ獠攀窍?塾Ω米龅氖露??/div>
老吴浅言：
老吴我在开会的时候也跟大家说过，今天联系不到的客?艉芸赡苣慊桓鍪奔渚透?懔?祷垢?愫献髁恕?br /> 所以我让大家节假日跟客?舴⒏鲂畔ⅲ?屎蛞幌拢?褪钦飧龅览怼Ｓ媚愕恼娉匣坏每?舻娜峡伞Ｕ獠攀窍?塾Ω米龅氖露??/div>
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些
本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
老吴浅言：
这个事儿可能大家都没注意，老吴我也一直说，要把电话内容写下来，背会，但你们谁做到了呢？
打电话的时候磕磕巴巴，谈成功的概率降低了啊！
老吴浅言：
这个事儿可能大家都没注意，老吴我也一直说，要把电话内容写下来，背会，但你们谁做到了呢？
打电话的时候磕磕巴巴，谈成功的概率降低了啊！
3、我觉得站着打电话比较好点，因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大
家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是
我们的客户没必要和你分担。
老吴浅言：
每个人都有各自的习惯，站着打电话确实会中气十足，给客?粢恢指闪返母芯酢Ｋ?晕乙?蟠蠹揖退闶潜豢?袈盍耍?惨?芸斓髡?奶??/div>
老吴浅言：
每个人都有各自的习惯，站着打电话确实会中气十足，给客?粢恢指闪返母芯酢Ｋ?晕乙?蟠蠹揖退闶潜豢?袈盍耍?惨?芸斓髡?奶??/div>
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知
道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提
醒他。
老吴浅言：
为什么我要让你们周六日节假日发短信问候客?簦?３至?当３止叵的兀?/div>
初拜访客户
1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要
老吴浅言：
为什么我要让你们周六日节假日发短信问候客?簦?３至?当３止叵的兀?/div>
初拜访客户
1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要
问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广
告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．
老吴浅言：
成功只给有准备的人！你?]有准备，你就不会成功！
每次老吴见客?糁?埃?还茉偈煜さ目?簦?衔舛蓟嶙急敢桓龌崦嫣岣伲?蚁Ｍ?魑恍值芙忝靡材茏龅秸獾悖?急赋渥懔耍?晒?够嵩堵穑?br /> 准备充足了，谈客?舻氖焙蚧够崦换八德穑?/div>
老吴浅言：
成功只给有准备的人！你?]有准备，你就不会成功！
每次老吴见客?糁?埃?还茉偈煜さ目?簦?衔舛蓟嶙急敢桓龌崦嫣岣伲?蚁Ｍ?魑恍值芙忝靡材茏龅秸獾悖?急赋渥懔耍?晒?够嵩堵穑?br /> 准备充足了，谈客?舻氖焙蚧够崦换八德穑?/div>
2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过
去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
老吴浅言：
尊重他人才能尊重自己！
?]有时间观念的人不可能成功！你不把时间看在眼里，那么时间也不把你看在眼里，随着时间的流逝，你越来越苍老，直到死去，你也不可能
老吴浅言：
尊重他人才能尊重自己！
?]有时间观念的人不可能成功！你不把时间看在眼里，那么时间也不把你看在眼里，随着时间的流逝，你越来越苍老，直到死去，你也不可能
获得成功赚到金钱！
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须
多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
老吴浅言：
干净整洁的人能给别人好印象，至少不会让客?舾械蕉裥模?绻?闳?砩⒎⒆懦羝??┑钠破评美萌ゼ??簦?赡苣懔?竺哦冀?蝗ァ?br /> 穿着整齐干净，也能给客?粢桓龈芯酰?蔷褪蔷?瘛⒗?洌?庋?娜烁??艉献鳎??艨梢苑判模?峋醯媚闶且桓鲎鍪露?娜恕?/div>
老吴浅言：
干净整洁的人能给别人好印象，至少不会让客?舾械蕉裥模?绻?闳?砩⒎⒆懦羝??┑钠破评美萌ゼ??簦?赡苣懔?竺哦冀?蝗ァ?br /> 穿着整齐干净，也能给客?粢桓龈芯酰?蔷褪蔷?瘛⒗?洌?庋?娜烁??艉献鳎??艨梢苑判模?峋醯媚闶且桓鲎鍪露?娜恕?/div>
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是
“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新
客户。
老吴浅言：
帮你介绍一个新客?簦?晕颐锹舫瞪砉愀娴睦此担?赡苄圆淮蟆Ｒ蛭??恋美砟悖?br /> 实际上，如果不是跟客?籼乇鹗欤??舨换岣?愣嗨凳裁吹模?br /> 各位要记住：我们卖的是车身广告，如果不是客?粲行枨螅?颐巧厦攀敲槐匾?模?br /> 只要各位拜访客?舻氖焙蛳刃泄低ǎ?拍茏龅接械姆攀福?恢劣诶朔炎约罕?蟮氖奔洌?br /> 我希望大家见客?舻氖焙蛞?才藕檬奔溆肼废撸??械侥骋惶烊ゼ?骋磺?虻目?舾?芙谠寄愕氖奔洹?/div>
如何维护客户
老吴浅言：
帮你介绍一个新客?簦?晕颐锹舫瞪砉愀娴睦此担?赡苄圆淮蟆Ｒ蛭??恋美砟悖?br /> 实际上，如果不是跟客?籼乇鹗欤??舨换岣?愣嗨凳裁吹模?br /> 各位要记住：我们卖的是车身广告，如果不是客?粲行枨螅?颐巧厦攀敲槐匾?模?br /> 只要各位拜访客?舻氖焙蛳刃泄低ǎ?拍茏龅接械姆攀福?恢劣诶朔炎约罕?蟮氖奔洌?br /> 我希望大家见客?舻氖焙蛞?才藕檬奔溆肼废撸??械侥骋惶烊ゼ?骋磺?虻目?舾?芙谠寄愕氖奔洹?/div>
5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不
重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如
果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实
采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以
了，聊他感兴趣的问题最好。
老吴浅言：
还是那句话，你要了解客?舻男幸怠⒘私庑幸档挠??⒘私庑幸档氖谐∮肭熬埃?拍苡肟?袅牡揭黄鹑ァ?br /> 否则三句话不到就没话了，成为朋友的可能性还有吗？
要让自己精炼、利落、有冲劲、有想法、有赶紧才有可能让你的客?袅私饽悖?踔列郎湍悖?晌?愕呐笥眩?br /> 需知，你若想成功就必须有成功的朋友！
老吴浅言：
还是那句话，你要了解客?舻男幸怠⒘私庑幸档挠??⒘私庑幸档氖谐∮肭熬埃?拍苡肟?袅牡揭黄鹑ァ?br /> 否则三句话不到就没话了，成为朋友的可能性还有吗？
要让自己精炼、利落、有冲劲、有想法、有赶紧才有可能让你的客?袅私饽悖?踔列郎湍悖?晌?愕呐笥眩?br /> 需知，你若想成功就必须有成功的朋友！
如何维护客户
1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子
，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做
耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我
们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点
的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。
老吴浅言：
如果这条鱼完全?]有做车身广告的需求、必要性，你再怎么调，他也不会咬你的鱼饵。只有找到那些车身广告的潜在客?簦?偃プ龅?ldquo;找对人
老吴浅言：
如果这条鱼完全?]有做车身广告的需求、必要性，你再怎么调，他也不会咬你的鱼饵。只有找到那些车身广告的潜在客?簦?偃プ龅?ldquo;找对人
、说对话、做对事”，客?舨庞锌赡艹晒τ肽闱┰及。?br />
兄弟姐妹们请记住！找对客?簟⒄叶匀恕⑺刀曰啊⒆龆允拢?蝗唬?惚亟?О埽?/div>
关于成交
1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手
，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什
么。所以说交情是个宝。
老吴浅言：
为啥我总让大家跟客?舳嗔?刀喙低ǎ吭?蛑?痪驮谟诖耍?br /> 我都不认识你，为啥要跟你合作车身广告啊！
你又不必白马便宜，服务也好不到哪里去！
老吴浅言：
为啥我总让大家跟客?舳嗔?刀喙低ǎ吭?蛑?痪驮谟诖耍?br /> 我都不认识你，为啥要跟你合作车身广告啊！
你又不必白马便宜，服务也好不到哪里去！
3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日
的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感
染力。
老吴浅言：
你的热情、你的干练、你的勤奋、你的冲劲都能感染你的客?簟?br /> 这位前辈说的好，“热情远比花言巧语更有感染力。”！
但我要加上一句：“勤奋、冲劲加上热情让你更多一些成功机会！”
老吴浅言：
你的热情、你的干练、你的勤奋、你的冲劲都能感染你的客?簟?br /> 这位前辈说的好，“热情远比花言巧语更有感染力。”！
但我要加上一句：“勤奋、冲劲加上热情让你更多一些成功机会！”
4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到
订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见
钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们互相考察一下信用，服务等等。
老吴浅言：
只要我们为客?籼峁┩晟频姆?瘢?竦每?舻男湃危?亟?每?舫晌?颐堑某て诤献骰锇椤?br /> 一个长期的合作伙伴，将是你未来的财富！
一个长期的合作伙伴，将是你未来的收入！
老吴浅言：
只要我们为客?籼峁┩晟频姆?瘢?竦每?舻男湃危?亟?每?舫晌?颐堑某て诤献骰锇椤?br /> 一个长期的合作伙伴，将是你未来的财富！
一个长期的合作伙伴，将是你未来的收入！
关于成交
1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，
你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他
饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
老吴浅言：
这是签约成功的经典策略、这是促单成功的唯一技巧！
只有不停的与客?艄低??担?庞锌赡芎献髑┰迹?蝗荒惚亟?ナС晒η┰嫉幕?帷⒛惚亟?槐鹑吮鸬墓?厩廊フ飧隹?簦?/div>
老吴浅言：
这是签约成功的经典策略、这是促单成功的唯一技巧！
只有不停的与客?艄低??担?庞锌赡芎献髑┰迹?蝗荒惚亟?ナС晒η┰嫉幕?帷⒛惚亟?槐鹑吮鸬墓?厩廊フ飧隹?簦?/div>
2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这
位客户见面可就难上加难了。
老吴浅言：
对于我们做广告的来说，为客?籼峁┓?袷乔┰己献鞯谋Ｕ稀Ｄ呐掠行┦焙蛭颐翘峁┑姆?袷敲夥训摹?br /> 当你成为一个策划型销售的时候，你将会为自己做客?舻哪芰Ω械浇景痢Ｒ蛭?歉鍪焙颍?懔?狄桓隹?艟突崆┰家桓隹?簟⒁蛭?歉鍪焙颍?/div>
老吴浅言：
对于我们做广告的来说，为客?籼峁┓?袷乔┰己献鞯谋Ｕ稀Ｄ呐掠行┦焙蛭颐翘峁┑姆?袷敲夥训摹?br /> 当你成为一个策划型销售的时候，你将会为自己做客?舻哪芰Ω械浇景痢Ｒ蛭?歉鍪焙颍?懔?狄桓隹?艟突崆┰家桓隹?簟⒁蛭?歉鍪焙颍?/div>
你联系过的客?艋嶂鞫?夷阕龉愀妫?br />
一切都在于你为客?籼峁┕?胖实姆?瘢?/div>
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次
倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
老吴浅言：
当你第一万次才能成功，你要想的是，我不过是失败了9999次而已！
倾听，是你减少失败的最棒策略！
老吴浅言：
当你第一万次才能成功，你要想的是，我不过是失败了9999次而已！
倾听，是你减少失败的最棒策略！