售后服务：

创**服务、建双赢互助的原则，服务广大合作伙伴。

1、产品免费保修期为一年，从购买威鼎科技产品之日起。

2、人为损坏，意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围内。

3、设备保修期过后，提供设备维修有偿服务，酌情收取元器件费，免收维修费。

4、公司所有产品的售后服务均由公司深圳总部统一安排(报修)服务，私自拆机或是维修均视为放弃保修。

公司产品质量与售后服务承诺：

根据用户要求将向用户提供全新的产品，并保证所提供的产品具备原制造厂商的铭牌、标志，所有设备均得到制造商认证，符合制造商公布的质量标准。

为用户提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、专用工具仪表等。根据所提供设备的种类、应用范围，以及用户方的需求，公司向用户方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

　 保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障，如用户方认为有必要技术人员到现场支持时，公司将派有经验的特区工程师在24小时内赶到现场，进行免费维修或更换服务支持。及时提供故障设备的备品与备件，保证将故障造成的损失降低到**小。