我们干这个行业，大的一个体会就是，这真的是一个很难的行业，非常难，需要大家有耐心、有毅力、能坚持，真的往里持续投入周期长，资金转动效果慢，这些都得一个个问题协调解决，把握控制好成本和量化的产能比例，才能真正往前发展，要能够沉得下心来，才能持久性提供价格低廉、性能稳定、功能更好的电子产品。

为此，销售人员需要做好如下一些工作，比如努力让客户在购买后持续地感到满意 对客户的每次购买都测试客户的满意程度等。总之，做好客户关系管理，就要先想客户之所想，急客户之所急。 让客户满意只是步，更重要的是让客户感到成功。如果客户感到成功，那么它就会将自己的成功通过一切能够传播的手段或途径传播到它能够传播或影响的人那里，这样做的结果就相当于免费让成功的客户为我们做活生生的广告。试想你是否在与某些公司的合作中感到成功并为其自觉地传播美名呢？事实上，很多公司或个人消费者还没有达到从合作中感到成功的这个程度，可能还仅仅是从合作中感到满意这个程度就在不断地一遍又一遍地为其合作方去努力宣传了。因此，销售人员要务必通过各种手段去让客户感到成功。关系营销的实践表明，要做到这一点，销售人员需要努力做好以下工作：  1.利用“RATER模型”提高服务质量 这里的个R就是信赖度（Reliability），即销售人员要能可靠地和准确地履行向客户做出的承诺；A就是度（Assurance），即销售人员要确保具有相应的知识、能力和公关艺术来向客户传递信任和信心；T就是可见度（Tancibles），即要求销售人员所在公司拥有相应的机构、设备、人员及联系工具等用来确保向客户提供相应的服务；E就是关怀度（Empathy），即要求销售人员关心客户或针对客户特定需要保持关注等；后一个R是反应度（Responsiveness），即要求销售人员*响应帮助客户并提供及时的服务。2进行情感联络 在完成一项业务后，客户至少应收到一份来自销售人员的感谢信，一份手写的感谢信能产生不可估量的良好反应。一些需要安装*或使用培训的产品，若销售人员能与安装或培训人员一道亲临客户现场安装或培训肯定也能收到良好的效果。