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一个公司从顾客的角度出发去服务,会得到意外的收获
发布时间:2018-07-10 09:54:35  点击:0
    东莞万隆塑胶原料有限公司在2016年已经开始经营EPS填充料,这种塑胶颗粒是一种轻质的颗粒,粒径比较小,最大粒径在1.1-1.4MM,手感非常柔软爽滑。这种塑胶颗粒是泡沫原料,经过高温发泡之后做泡沫粒子,用途也是非常广泛。 万隆公司在阿里巴巴有店铺也一直经营EPS填充料,供应比较多的都是泡沫发泡工厂,包括一些玩具定制加工工厂。

  在2017年6月份,一家做羽绒被出口的厂家采购员在阿里巴巴上联系我们,他们是做羽绒被出口的,想在羽绒被里做一些填充物,要求是填充物环保质地轻质,柔软,而且要求颗粒粒径比较小。公司客服在线上接待这家采购员时一一介绍了公司产品的物理特性,符合了他们公司的要求,于是就和万隆公司要了三种填充料的样品,具体的要求还需要欧洲总公司的在审核产品之后才能确定。
    万隆塑胶公司的技术人员了解之后联系其公司的采购员,把他们的要求整理之后,把公司所供应且又符合他们公司要求的产品都安排仓库免费提供小样并邮寄到他们公司,万隆塑胶公司的仓库工作人员不单单是给他们公司邮寄了三种EPS塑胶原料(粒径0.5-0.8、0.9-1.1、1.1-1.4MM),还邮寄了这三种EPS填充料发泡之后的泡沫颗粒,也给他们公司提供了三种产品的环保检测证书复印件。

     他们公司在收到样品之后表示对万隆塑胶公司的服务细节感到非常满意,,随后他们就把样品邮寄到欧洲总公司。在十五天的等待之后,他们欧洲总公司在对这三种EPS填充料的进行了检测,测试结果都达到了他们的标准。而且他们总公司还是决定使用发泡之后的粒子,这样可以让羽绒被更加贴服,更加柔软。

      之后他们公司的采购员联系万隆塑胶公司,要订购粒径是1.1-1.4MM的发泡之后的颗粒。万隆塑胶公司的技术人员和工厂工作人员在一天的时间内,通过不断的试验和测试,终于生产出了符合他们要求的产品。在万隆塑胶公司的技术人员把新发泡之后的EPS填充料颗粒邮寄到他们公司后,他们公司表示非常满意,并直接下了订单。这是万隆塑胶公司第一次把EPS填充料供应给了做家装饰品的公司。
     在有了第一次合作之后,这家公司经常从万隆塑胶公司购买发泡或者不发泡的EPS填充料样品,他们主要还是用来做羽绒被的填充测试。在之后的几个月中,这家公司接到一批出口欧洲的轻质棉质毯,这种毯子的填充物也是万隆塑胶公司供应的发泡之后的EPS填充料。
    在经过多次合作之后,这家公司的采购主管在和其总公司做了调查和研究,决定和万隆塑胶公司签订了长期的供应合同,建议了长期的合作关系。


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