常见回答问题

1.   Q:什么时候发货？ 

A:工作时间周一至周五，14点前付款，可到当天发货。14点后付款次日发货。我公司(http://www.chemdrug.com/company/)按国家法定假期休息，周六日只接受询问和下单，不发货。

2.   Q:为什么是给我发货运？

A:液体产品(http://www.chemdrug.com/invest/)：全国范围内，只发物流货运；1KG非危险品液体可以走快递，。

非液体产品：全国范围内均可以发快递或物流货运。

由于化工产品多为“液体”和“粉末”，不是所有运输公司（快递和物流）都愿意承运，为了保证货物能安全、快捷地送到亲手上，请亲选择和信任我们**的运输公司。

3.   Q:大概几天能到？

A:正常情况下，湖北省内快递1-2日到达，湖北省外快递3-5天到达（边远地区或山区需时更长）。

物流货运的时间根据具体地点有所不同，正常情况下3-7日到达当地物流站点（边远地区或山区需时更长）。

这与物流运输公司的效率和速度有关，我们不好控制，希望您理解。如亲急需，请与我们客服联系，商量选用**适合您要求并且**便捷的运输方式。

4.   Q:你们的产品质量信得过吗？

A:我公司是一家经营超过16年的香料企业(http://www.chemdrug.com/company/)，我们的产品均符合国家标准和行业标准，可先提供样品以供您试用，大货按样品质量和产品的执行标准验收；每批次货物均能提供检验报告。

5.   Q:为什么你们的产品价格比别家报价高呢？

A:我们的产品均符合国家标准和行业标准，价格符合市场需求，亲在我们这里买到的是质量保证，价格实惠的产品。与香料价格直接相关的主要原因有以下这些：含量、提取工艺、所用原料、产地，这些原因导致品质上的差异和价格不同。因此我们建议亲不能只看价格，需看样品对比品质，我们很乐意提供小样  

【售后说明】

1、物流配送  我们合作的物流公司有德邦物流、中铁物流、友杰物流、佳吉物流、大唐物流、金华物流、冬和物流、长通物流、武厦物流等各种物流公司，也可以由客户您制定物流公司。快递公司有韵达快递、顺风快运、EMS、DHL、TNT、ups以及铁路运输、同城专车送货等。国外客户还有海运、空运，与我们合作10多年的专业货代公司。

2、付款方式   国内客户款到发货，支持交通银行、农业银行等。国外客户有西联、速汇金、交通银行、香港中银、澳门汇丰等，付款方式灵活。若有库存，通常当天打款即可发货;若需要调货，我们也会尽快安排货物及时送到客户指定仓库。

3、退换货政策

1）到货后请买家仔细确认货物完好再签收，按该产品的执行标准验收。如有产品指标不符，我们包退换货。

2）我们发货前都会仔细做好包装(http://www.chemdrug.com/sell/99/)工作，但货运装卸过程可能会导致外包装刮花，凹陷，如不存在产品泄露问题，均属正常情况。

3）如有泄露，请拍照存证并马上与我们联系，我们将配合解决。